Simulation cognitive de la prise de décision d'experts; application au ...

tel-00547128, version 1 - 15 Dec 2010
Chapitre 2 : Modélisation et simulation de la prise de décision 21
2.2 La prise de décision en situation naturelle
Dans une situation naturelle, il a été démontré que les experts n'ont pas le temps de générer
plusieurs options et qu’un modèle analytique de la prise de décision ne reflète pas la
complexité des situations naturelles (Kobus, et al. 2001). Dans l'approche de la prise de
décision naturelle (NDM), un modèle principal a été élaboré par Klein (1997) pour rendre
compte de la prise de décision des experts : le Recognition Primed Decision (RPD).
Klein (1997) met en avant le modèle RPD (Recognition Primed Decision) pour définir "what
people actually do under conditions of time pressure, ambiguous information, ill-defined
goals, and changing conditions" (ce que les gens font dans des conditions où le temps
manque, les informations sont ambiguës, les buts non clairement définis et les conditions
changeantes). Il montre que les experts n'effectuent pas de comparaison formelle entre
diverses options mais font appel à leur expérience pour générer une solution satisfaisante.
Dans une situation naturelle, les experts sont capables de prendre des décisions rapidement
et de manière satisfaisante, car ils apparient les caractéristiques de la situation avec une
situation générique.
Le modèle RPD se décompose en trois variations:
� Simple appariement : Le pattern-matching, ou « simple appariement »
s'applique lorsque la situation est reconnue: « the goals are obvious, the
critical cues are being attended to, expectations about future states are
formed and a typical course of action is recognized » (Klein, 1997, p285) (les
buts sont évidents, les indices critiques sont identifiés, les attentes envers les
états futurs sont formées et un cours d’action typique est reconnu).
� Diagnostic de la situation : l'individu se concentre sur la reconnaissance des
éléments clés (ou indices) de la situation.
� Evaluation du déroulement de l'action : l'individu comprend la situation mais
ne connaît pas l'action qu’il convient de lui associer ; il effectue des
simulations mentales pour évaluer différentes actions possibles.
Klein(1999) explique que, dans une situation où la pression temporelle est forte, les experts
effectuent dans 90% des cas un simple appariement de la situation courante.
Le courant de la NDM se propose d’étudier les comportements et les fonctions cognitives des
experts, ce qui justifie l’intérêt que nous lui portons dans le cadre de cette thèse.
2.3 Intérêts de la NDM
Les modèles de la SA et RPD s'accordent sur un ensemble de points caractérisant la prise de
décision des experts.
� La prise de décision s'effectue grâce à un « pattern-matching » de la situation
courante à un ensemble de situations connues (prototypiques).
� Une situation prototypique peut être représentée sous la forme d'un schéma.