TV Digitale 1 - Sistemi Integrati

spesso e volentieri, sulle nuove tecnologie,
anche a costo di rimetterci del denaro. Ci tengo
ad arrivare preparato allo scenario tecnologico
che mi si presenterà negli anni a seguire.
Cosa ne ricavo? Innanzitutto, i clienti che si
avvalgono della nuova tecnologia rimangono
sempre soddisfatti se offriamo un servizio
adeguato; poi abbiamo l’esperienza per risolvere
problematiche di qualsiasi natura; inoltre,
se l’installatore non sa che esiste una nuova
tecnologia, o non la sa utilizzare, non la vende.
Chi arriva prima diventa punto di riferimento –
afferma Danilo Sgalambro- e sicuramente ha più
tempo per studiare e capire pregi e difetti. Oggi,
ad esempio, si parla molto della fibra ottica;
bene, noi ci stiamo preparando da oltre due anni
nella lavorazione completa di un impianto in
fibra e abbiamo acquistato la strumentazione
necessaria. Quando è necessario, inviamo le
nostre squadre a supporto di installazioni
in ogni zona del paese. Questa esperienza
ci ha fatto capire una cosa: le criticità e le
problematiche d’installazione spesso sono della
stessa natura, non necessariamente legati al
territorio dove si opera. Pertanto i problemi che
abbiamo qui a Catania, li abbiamo avuti anche
a Bolzano piuttosto che a Genova o a Roma».
A dispetto della crisi
Non ha dubbi Danilo Sgalambro quando
dice: «Il prodotto Sky è un prodotto in
controtendenza. Sul territorio catanese,
di fatto prevalentemente commerciale, la
crisi economica si è fatta sentire molto.
Solo nell’ultimo anno abbiamo assistito
alla chiusura di oltre mille Partite IVA.
Sembra quasi paradossale, ma quando
subentra una recessione economica, Sky
ha la capacità di reagire per creare trend
in controtendenza. Riflettendo a voce alta,
penso che l’abbonamento a Sky può anche
essere considerato un prodotto d‘evasione.
Danilo
Sgalambro,
titolare dello
Sky Service
catanese
La squadra
di lavoro di
Prospettive
Digitali.
La stretta
collaborazione
con squadre
di installatori
esterne
permette
interventi
tempestivi
su tutto il
territorio
Immaginiamo, ad esempio, una famiglia
monoreddito composta da 3 o 4 elementi con
uno stipendio medio di 1.200 euro al mese. Se il
capofamiglia decidesse di portare tutti al cinema,
una sola volta al mese, per evadere dalla routine
quotidiana spenderebbe circa 50 euro; con una cifra
inferiore, l’abbonamento a Sky accontenta tutta la
famiglia per un mese intero».
La qualità del servizio Sky
«Ho imparato negli anni che Sky riesce a cogliere
sempre le tendenze riuscendo inevitabilmente
ad arrivare prima degli altri –conclude Danilo
Sgalambro- a dimostrazione della spiccata
sensibilità nel comprendere le esigenze dei propri
utenti e della capacità di soddisfarle in pieno.
Basti pensare al concetto di mobilità: il servizio
Sky Go lo sposa in pieno; e questo servizio è solo
all’inizio; non ho dubbi che l’offerta avrà dei
margini di miglioramento notevoli e l’Azienda
saprà coglierli. Non solo, Sky ha sicuramente
circoscritto gli elementi di traino all’abbonamento;
tra gli altri quelli legati a eventi sportivi come le
esclusive della Champions League e delle Olimpiadi
ne sono un esempio lampante. Anche se, come
dico sempre anche ai miei collaboratori, la gente
molto spesso si abbona per il calcio ma apprezza
ancor di più l’offerta per il pacchetto mondo,
per i documentari, piuttosto che per i ragazzi.
Oggi Sky offre un ventaglio di oltre 20 canali tra
cartoon e programmi educativi. Per non parlare
dell’apertura alla rete; noi oramai installiamo
MySky HD utilizzando la porta ethernet, grazie alla
quale si potrà avere accesso a una serie di servizi
evoluti. Prevedere le tendenze future è un privilegio
riservato a poche aziende: sono capacità preziose,
che aprono nuove opportunità di business».
Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 1 - 2012 121