TV Digitale 1 - Sistemi Integrati

DUE DOMANE FLASH A
FABIO MARCHESCHI
Cosa pensa dei nuovi servizi Sky Go e 3D?
«Lo Sky Go è la ciliegina sulla torta, un punto distintivo
di Sky. Rappresenta di sicuro la fidelizzazione dell’abbonato.
D’altro canto, anche il 3D esprime un’altra punta di diamante
della tecnologia Sky. Rispetto allo Sky Go, la crescita del 3D
nelle case richiede del tempo, è una tecnologia piuttosto
nuova che implica la necessità di un televisore di ultima
generazione; solo di recente il costo di un televisore
stereoscopico è diminuito per essere accessibile a molti».
Quanto è importanza l’integrazione dei sistemi in
ambito domestico?
«È importante, possibile, ma non va forzata: al nostro
cliente dobbiamo dare un prodotto fruibile. Basti pensare
alla casa tecnologica che veniva dimostrata già 15 anni
fa. Di fatto quella casa non è mai nata: la tecnologia è
sempre stata disponibile, mancavano i bisogni. Quindi,
laddove l’integrazione dei sistemi soddisfa la necessità dei
clienti siamo vincenti, se andiamo a creare falsi bisogni
difficilmente avrà futuro ciò che proponiamo».
anni la nostra attività; pertanto ci occupiamo della vendita
dell’elettronica di consumo, televisori, telefonia, computer, ecc.,
arrivando fino alla vendita del bianco. Come molti Sky Service,
siamo aperti tutta la settimana compreso il sabato e, nei momenti
di maggior affluenza, che coincidono quasi sempre con l’inizio del
campionato di calcio e con il Natale, lo siamo anche la domenica».
Il mercato secondo Marcheschi
«Noi proveniamo dallo switch off di novembre, che ha creato un
mercato molto allegro e, ancora oggi, stiamo vivendo l’onda lunga
della transizione – ci confida Fabio Marcheschi. A prescindere da
questo passaggio, pur riscontrando un leggero calo dovuto alla
tanto temuta crisi, devo dire che non vedo grosse problematiche
per il futuro, perché il nostro è un mercato tecnologicamente
molto avanzato che non conosce battute d’arresto repentine.
Abbiamo in mano la tecnologia, usiamola. Basti solo pensare a
Sky e alle tecnologie che ci chiede di usare. Inoltre, soprattutto
nelle zone di digital divide come la nostra, le opportunità di
lavoro oggi non mancano. Un fronte caldo che stiamo battendo
Fabio Marcheschi, cofondatore di C.R.E.M.
ultimamente è quello della fibra ottica; abbiamo
già cablato diversi condomini e alcuni hotel storici
dove non era possibile usare altra tecnologia o
soluzione d’impianto».
Negli anni l’utente è cambiato
La differenza tra gli utenti di ieri e quelli di oggi
è evidente. Lo sa bene Fabio Marcheschi: «Prima il
cliente era poco informato, le sue richieste erano
più semplici da soddisfare e si riusciva facilmente
a convincerlo ad adottare la tecnologia da
noi proposta. Pur essendo facile la vendita, se
guardo il rovescio della medaglia, in un certo
senso non era da stimolo nemmeno per noi, per
la nostra formazione. Oggi l’utente finale viene
in negozio con una precisa idea riguardo alle sue
necessità. Quindi noi dobbiamo rispondere con
professionalità ad un’esigenza ben delineata. A
tal punto che la preparazione diventa essenziale;
lo sappiamo bene che il cliente, nel giro di pochi
minuti, riesce a capire se siamo o meno padroni
dell’argomento e se gli forniamo una risposta
corretta. La formazione di tutti i nostri operatori,
pertanto, è un elemento essenziale. Un aspetto
imprescindibile del nostro mestiere, al quale
tengo molto. Sono frequenti, infatti, le riunioni
pianificate durante l’anno con tutta la nostra rete
di installatori, oltre alla frequenza metodica di
corsi presso le scuole di formazione».
C.R.E.M. conta 12 persone al proprio servizio che
operano dal lunedì al sabato. Nei periodi di maggiore
affluenza il negozio è aperto anche la domenica
Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 1 - 2012
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