TV Digitale 1 - Sistemi Integrati

materiale necessario per poter operare. È Fabio
Potenza ad occuparsi della gestione dei magazzini,
monitorando sempre la scorta minima. Un
aspetto importante quest’ultimo; basti pensare,
ad esempio, al febbraio scorso, quando in tutta
Italia c’è stata una forte ondata di mal tempo e
qui in Abruzzo siamo rimasti sommersi dalla neve.
In quella circostanza, avendo sempre garantita
una scorta minima di magazzino, siamo riusciti
comunque a lavorare. Prosegue Massimo Verna:
Abbiamo creato un gruppo tra gli installatori; un
obiettivo importante perché siamo riusciti a farli
lavorare insieme, evidenziando loro tutti i benefici
che derivano dal lavoro di squadra. Il centro
nevralgico di tutta la macchina organizzativa
è il punto vendita di Pescara; Sky ci ha fornito
l’attuale struttura: oggi gestiamo gli ordini di
lavoro e i magazzini che movimentano migliaia
di decoder nell’arco di due o tre giorni, oltre a
vendite che superano i 300 contatti mensili,
grazie all’attività promozionale di Donato Di Sario,
responsabile commerciale».
Formazione e sicurezza
in prima linea
«C’è stata una trasformazione nel modo di
lavorare – ci dice Massimo Verna. Mentre prima
l’installatore veniva contattato da un’utente per
necessità, magari per l’installazione di un televisore
o semplicemente per sistemare l’antenna, adesso
l’installatore è diventato anche venditore, sta
imparando ad offrire i propri servizi, conosce
meglio il marketing: tutte capacità necessarie per
diventare un punto di riferimento nella zona in
cui opera. Pertanto deve essere preparato e farsi
trovare pronto. A tal proposito, abbiamo condiviso
subito il progetto di Sky, Impronta Digitale, che ha
contribuito all’aumento delle capacità tecniche
degli installatori, soprattutto per la multimedialità.
Sul fronte della sicurezza, tutti gli installatori
che lavorano per Sky indossano guanti, occhiali
Il desk
d’accoglienza
dedicato a Sky
Il team di lavoro
di Sirte Verna
Elettronica.
Oltre ai 4
componenti
familiari,
l’azienda conta
10 dipendenti e
lavora in stretta
collaborazione
con circa 50
installatori
dislocati in
tutto l’Abruzzo
protettivi e caschetto. Da parte nostra è partita
una seconda classe di formazione. Normalmente
un gruppo di installatori è formato da più persone:
abbiamo la figura specializzata nell’antennistica,
una formata per il cablaggio strutturato e un’altra
dedicata agli impianti elettrici. Abbiamo fatto
in modo che le figure all’interno di ogni gruppo
d’installatori fossero ben specializzate in ogni
compito, dando vita a dei corsi di specializzazione
ancora più tecnici».
Il terremoto: solidarietà
e ripartenza
«In occasione del terribile terremoto che ha
colpito l’Abruzzo, il nostro gruppo installativo
dell’Aquila ha subito parecchi danni – ci confida
Massimo Verna. Psicologicamente è stato
devastante, soprattutto per gli installatori che oltre
alle case hanno subito danni ai magazzini. In quella
occasione c’è stata una bellissima iniziativa di Sky
che ha creato un fondo di aiuti per gli installatori
Sky, regalando loro mezzi di trasporto, compresa
la strumentazione necessaria per eseguire le
installazioni. Seppur faticosa, la ripartenza è stata
immediata, dal canto nostro ci siamo organizzati
con punti di raccolta per il ritiro del materiale e
tutto il processo, pur subendo un rallentamento,
non ha registrato interruzioni».
Il boom della tv satellitare
Un ricordo piacevole per Massimo Verna è dedicato
al boom della televisione satellitare: il lavoro ha
raggiunto picchi da record e il mercato entrava
in una nuova era. «Non potrò mai scordare –ci
confessa- che quando è partita la pay tv, c’è stato
un boom di richieste al punto che io e Giuseppe
Di Fabio, che gestisce gli ordini di lavoro Sky,
rimanevamo in azienda fino a oltre mezzanotte
per inserire, con la vecchia connessione a 56kb,
i dati degli oltre 100 contratti quotidiani. Di
giorno eravamo aperti dalle 8.30 alle 20.30 e non
riuscivamo a toccare il computer perché il negozio
era sempre pieno di gente. Pertanto, di giorno si
facevano i contratti e di notte venivano registrati».
Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 1 - 2012 123