IL GIORNALE DELLA dei Medici e degli Odontoiatri ... - Enpam

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di Lorena Melli (*)
7 - 2011
RISORSE UMANE
Clima aziendale,
i risultati di uno studio
I numeri dell’indagine svolta tra i dipendenti Enpam sono
più che confortanti: “benessere organizzativo” per il 70 per cento
del personale, di “quasi-benessere organizzativo” per il 20 per cento
e di “malessere organizzativo” per il 10 per cento dei dipendenti
Tra giugno e dicembre
2010 è stata realizzata,
per la prima volta
nella storia dell’Enpam,
un’indagine sul clima aziendale
con l’obiettivo di insistere
nel percorso di attenzione
e di ascolto del personale,
di conoscere i motivi di
soddisfazione/insoddisfazione
dei dipendenti e di individuare
i punti di forza e
gli aspetti critici sui quali avviare
eventuali azioni di miglioramento/cambiamento.
Il concetto di clima, sinonimo
di atmosfera, ha un’evidente
derivazione geografico-meteorologica
e nel mondo
lavorativo qualcuno parla,
infatti, di meteorologia
organizzativa, per ricordare
che l’azienda non è fatta solo
da norme e da strutture,
pur importanti, ma è fatta
anche e soprattutto da stati
d’animo, da emozioni e, appunto,
da climi: essa è anche
un fatto soggettivo, psicologico,
emozionale.
Il clima organizzativo, aziendale
è l’altra faccia della medaglia
rispetto alla struttura:
è in sostanza il sentimento
dell’organizzazione.
“La risorsa umana sta diventando
la risorsa fonda-
mentale, o piuttosto quella
attorno alla quale si organizzano
tutte le altre. L’impresa
deve essere al suo
ascolto, se vuole cominciare
il duro apprendistato di
un management adeguato
al mondo post-industriale”.
(Crozier, 1989)
Misurare il clima è quindi
misurare il soggetto collettivo,
rendendo oggettiva la
soggettività, verso una concezione
sempre più psicosociologica,
cioè umana,
dell’organizzazione, per co-
noscere non ciò che è vero
o ciò che è falso, ma l’idea,
la rappresentazione che il
personale ha sviluppato della
propria realtà lavorativa.
Sono sempre le donne e gli
uomini che fanno l’azienda
e non viceversa.
Allora, per conoscere e per
capire ciò che accade nella
realtà quotidiana tra i quadrati,
i rettangoli e le ellissi
dell’organigramma aziendale,
bisogna rifarsi alla vita
di tutti i giorni, ossia ai
pensieri che scorrono, ai
detti e ai non detti e ai com-
portamenti che si possono
osservare.
Il metodo di misura scelto in
Enpam è stato caratterizzato
dall’assoluta volontarietà
e libertà di adesione e di partecipazione,
unitamente all’assoluto
anonimato. Molte
sono invece le aziende in cui
la compilazione del questionario
del clima è obbligatoria
per il personale e concentrata
in un tempo, comune a
tutti, limitato a 30/60 minuti,
e avviene in contemporanea
nelle megasale consiliari.
È ovvio che qui l’adesione
e la partecipazione sono del
100 per cento.
L’aver scelto la strada della
completa volontarietà di
compilazione e della libertà
nei tempi, avendo preventivato
all’incirca una settimana,
ha sicuramente comportato
un rischio per la riconsegna
dei questionari, ma è
stato un rischio che si è scelto
di correre e che è stato