IL GIORNALE DELLA dei Medici e degli Odontoiatri ... - Enpam

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Lo Stato ha messo sul mercato fondi di investimento patrimoniale
perché aveva bisogno di liquido. Noi li abbiamo
presi, fortunatamente. Ci stanno infatti dando una
grossa redditività.
Enpam Real Estate (figura 7), è stata una delle scelte di
cambiamento che abbiamo fatto, del quale sono orgoglioso
e moderatamente soddisfatto.
L’Enpam Real Estate oggi ha ampliato la sua destinazione
d’uso, rispetto a quella originaria del 2003, che era di
accogliere in usufrutto gli alberghi della Fondazione, per
riportarli al top e poi rivederli e restituirli alla Fondazione,
qualificati, affidandoli a un fondo immobiliare specifico.
Il nostro obiettivo sulla componente alberghiera
7 - 2011
Enpam Real Estate s.r.l.
Interamente di proprietà della Fondazione, dal 2003 gestisce
in usufrutto immobili di proprietà dell’Ente prevalentemente
a destinazione d’uso turistico/ alberghiero.
Tale contratto ha validità sino al 31.12.2015.
Con delibera n. 61/2010 il Consiglio di Amministrazione
ha deliberato l’affidamento alla Enpam Real Estate a socio
unico Srl la fornitura dei servizi integrati di gestione
del patrimonio immobiliare ad uso residenziale e per servizi
a partire dal 1° aprile 2011.
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Comunicazione
NEWSLETTER è stata lanciata una newsletter
per rendere maggiormente partecipi
i legittimi portatori di interesse
UFFICIO STAMPA è stato creato un ufficio
stampa interno e avviato
un programma di semplificazione
della comunicazione
CALL CENTER fornisce informazioni
brevi e generiche agli iscritti,
garantendo un’elevata
capacità di risposta
SAT garantisce un servizio di consulenza
per medici e odontoiatri fornendo
risposte precise e tempestive
PORTALE - TOTEM sono stati arricchiti i contenuti
informativi e certificativi
a disposizione degli iscritti:
Servizio Busta arancione,
certificazioni fiscali (circa 250 mila),
consultazione status indennità
di maternità. L’obiettivo è quello
di consentire un accesso diretto
ed interattivo a tutte le proprie
informazioni previdenziali
CONSIGLIO NAZIONALE
è quello di uscire da questo mercato portando a casa
un’adeguata redditività.
Gestire gli alberghi non è il nostro mestiere. Se condotta
in maniera oculata fa guadagnare chi li gestisce.
Quindi noi li vogliamo riqualificare negli Enpam Real
Estate. Completeremo il percorso nel 2015: stiamo studiando
le vie per andare verso un fondo immobiliare che
cartolarizzi questi alberghi e poi, eventualmente, li metta
sul mercato.
A Enpam Real Estate, che è una S.r.l. a socio unico, totalmente
di proprietà della Fondazione Enpam, abbiamo
affidato un secondo compito: la gestione del patrimonio
da noi direttamente posseduto.
Abbiamo affidato a Enpam Real Estate i quasi due miliardi
di nostro patrimonio (novemila contratti, un milione
e mezzo di metri quadri, prevalenza di abitativo su
Roma, quattromilacinquecento appartamenti sul totale
di cinquemilacinquecento, prevalenza di commerciale e
terziario sulla zona di Milano) chiudendo prima la stagione
del rapporto con i gestori e poi quella con un gestore
unico, che abbiamo ritenuto non soddisfacente.
Siamo andati a una gestione in house, abbiamo trasferito
così delle nostre forze all’interno della Enpam Real
Estate per esercitare una funzione di service che speriamo
nei prossimi bilanci possa dimostrare la sua efficacia,
ed essere attrattiva anche per altre Casse.
Comunicazione. Ci stiamo muovendo sulla comunicazione
(figura 8). La Stella Polare sarebbe la comunicazione
integrata, totale.
Ci stiamo attrezzando. E’ partita una newsletter, per rendere
maggiormente partecipi i legittimi portatori d’interessi.
C’è un Ufficio Stampa H24 che è stato creato, è
pronto, e funziona sempre. Il call center continua a fornire
risposte di tipo generico, soprattutto previdenziale,
agli iscritti, con grande impegno quantitativo.
Il SAT, il Servizio di Accoglienza Telefonica, garantisce
invece un servizio di consulenza per medici, fornendo risposte
precise e tempestive.
Si può fare di meglio? Sicuramente, perseguendo una logica
di continuo miglioramento c.
Il Totem. Stanno cambiando i regolamenti, quindi non è
facile fornire online risposte dirette e appropriate, perché
abbiamo modifiche regolamentari che non sono state
approvate dai ministeri vigilanti (ministero del Lavoro)
e perciò i dati potrebbero essere sbagliati, perché datati,
o non approvati.
Per questo è stata rilevata qualche criticità e ringrazio coloro
che puntualmente hanno segnalato i disagi e le difficoltà
incontrate, perché è effettiva la nostra volontà di
migliorare e quindi ogni contributo è utile.