counseling per gli operatori della salute - Api Formazione

ideato appunto dalla Maslach e che si focalizza proprio sull’analisi delle variabili di cui
sopra.
Altrettanto importante è individuare ile determinanti delle situazioni di burnout negli
operatori. Sembra che alla base vi siano molti fattori istituzionali ed organizzativi.
Importante pare ad esempio essere il carico di lavoro, la sua organizzazione e
distribuzione tra le varie figure professionali e la presenza di richieste tra loro incompatibili.
Può risultare problematico anche un ruolo lavorativo non chiaramente definito in quanto
genera ambiguità rispetto alle responsabilità personali ed agli obiettivi da perseguire.
Altro fattore capace di influenzare il benessere psicologico degli operatori è la
distribuzione del potere all’interno dell’organizzazione: il grado di autonomia ed il livello di
coinvolgimento nelle decisioni di tipo organizzativo sono strettamente connessi allo stress
lavorativo.
Da ultimo la specifica struttura normativa, le norme implicite e la cultura organizzativa
prevalente, se condivise e definite tra i membri dello staff, permettono di ridurre le
probabilità che si verifichino fenomeni di stress lavorativo tra le risorse. Particolare
rilevanza assume anche il tipo di relazione tra i lavoratori e coloro che hanno
responsabilità dirigenziale: in effetti il sostegno emotivo da parte di superiori e cooleghi si
accompagna a più bassi livelli di burnout.
E’ ovvio che le conseguenze della sindrome si avvertono sia sul piano della salute degli
operatori (con fenomeni di rabbia, irritabilità, abuso di psicofarmaci e di alcol) sia sul piano
della prestazione lavorativa che la comparsa delle dimensioni di cui si è fatto cenno più
sopra.
Risulta pertanto essenziale in quelle professioni fortemente esposte al rischio di burnout
monitorare il livello di stress presente tra gli operatori onde evitare il cronicizzarsi di
situazioni di disagio e sofferenza fisica ed emotiva.
2.4. Il pregiudizio contro gli anziani
Il pregiudizio contro gli anziani è davvero molto diffuso nella società. Gli stessi operatori ne
sono sia vittime sia in parte una delle cause scatenanti: da una parte, ne sono responsabili
per il basso livello di prestazione fornito agli anziani; dall’altra ne sono vittime poiché sono
considerati professionisti di minor importanza da parte delle organizzazioni stesse.
Sarebbe auspicabile elevare il livello di autoconsapevolezza degli operatori rispetto a tale
atteggiamento dispregiativo. Il pregiudizio in esame comporta in sé una sorta di paradosso
dato che la condizione della vecchiaia sarà esperienza di tutti. Tuttavia, nonostante la
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