counseling per gli operatori della salute - Api Formazione

nella definizione degli obiettivi e quello della capacità di registrare prontamente tutte le
richieste, opportunità e sfide dell’ambiente esterno.
3.1. Obiettivi del Progetto
Il counseling in un’ottica preventiva sembra essere la risposta più accessibile e tempestiva
rispetto al mutato panorama del sistema sanitario ed in particolare socio-assistenziale: in
effetti le strutture tendono ad erogare servizi di ottimo livello tramite un utilizzo adeguato
delle risorse, la formazione specialistica prevede una sempre maggiore integrazione e
responsabilizzazione dei lavoratori, l’utenza infine procede verso una gestione
consapevole della salute in collaborazione coi professionisti.
A tal fine le azioni di counseling svolte nella presente sperimentazione si sono focalizzate
sullo sviluppo e raggiungimento dei seguenti macro-obiettivi:
L’agevolazione della comunicazione: in tal senso si sono facilitate le modalità di scambio
assertive tra gli operatori, rispettose dell’interdipendenza di ciascuno all’interno del gruppo
di lavoro. Si è perseguito anche l’obiettivo di rendere più efficace la relazione con gli utenti
e coi familiari in modo da favorire una comunicazione chiara, onesta ed esauriente.
La condivisione: con l’applicazione delle tecniche attive si è cercato di creare uno spazio
d’incontro privo di barriere professionali che potesse favorire la formazione di uno spirito di
gruppo ed il senso di appartenenza al servizio. In tali momenti si sono altresì affrontati
alcuni dei problemi registrati sul piano organizzativo , limitando negli operatori il senso di
isolamento e di scarsa partecipazione ai processi decisionali.
Il sostegno: sempre nei momenti di gruppo si è cercato di contenere ed elaborare i vissuti
emotivi, analizzando l’utilizzo delle difese non adattive messe in atto nella relazione con
pazienti e familiari e come sistema per fronteggiare l’angoscia di malattia e di morte.
3.2. Le fasi del Progetto
Il focus di un intervento di prevenzione ai sintomi di stress e disagio degli operatori socio-
assistenziali consiste in programmi di formazione alla comunicazione ed in interventi di
counseling in quanto mezzi efficaci per instaurare una buona relazione col paziente,
permettendo un’adeguata assistenza nel pieno rispetto dell’anziano. E’ dunque
fondamentale sviluppare l’empowerment degli addetti all’assistenza per potenziarne le
risorse individuali e di gruppo e per favorire il buon funzionamento dei servizi erogati.
L’applicazione delle tecniche attive, attraverso momenti di ascolto, di elaborazione delle
emozioni e di condivisione, risulta essere la premessa necessaria per l’integrazione tra
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