counseling per gli operatori della salute - Api Formazione

una sorta di difetto comunicativo sia la presenza di scarsi livelli motivazionali e progettuali
rispetto al futuro del team medesimo. Il bisogno principale della Direzione rimaneva
comunque quello di offrire alle OSS uno spazio interamente dedicato a loro quasi come
ricompensa per il lavoro svolto e come canale per esaltarne le funzioni all’interno della
struttura. La consulenza nella fase di analisi si è pertanto concentrata sulla rilevazione di
tale criticità, che ha poi portato ad impostare nella fase successiva un appropriato
percorso sperimentale con adeguate tecniche attive.
4.4 Fase 3: pianificazione dell’intervento
Nella fase di pianificazione dell’intervento si sono concordati gli step principali
caratterizzanti il processo di consulenza.
Il team di progetto ha dunque proposto all’azienda il seguente prospetto di azioni:
1. incontri di gruppo della durata di 3 ore ciascuno a cadenza settimanale per un totale di
6 incontri;
2. l’utilizzo di una metodologia mista in cui a momenti di erogazione tradizionale dei
contenuti formativi si alternavano momenti caratterizzati dall’applicazione di tecniche
attive. La metodologia rivelatasi più efficace rispetto ai temi enucleati dalla Direzione in
fase di analisi è stata quella dell’Action Theatre dove è possibile il coinvolgimento dei
partecipanti sia dal punto di vista cognitivo sia sul piano corporeo;
3. l’utilizzo della “fabulazione narrativa” come strumento principale per favorire
l’espressione da parte delle OSS di eventuali disagi e difficoltà percepiti;
4. un momento di restituzione finale alla Direzione in cui il consulente di Api-Formazione
cerca di illustrare i dati e gli elementi salienti rilevati durante la sperimentazione in
forma di rimando utile per la Direttrice medesima al fine di correggere taluni aspetti dal
punto di vista operativo.
4.5 Fase 4: L’intervento: condivisione degli obiettivi della consulenza
Nella fase iniziale della consulenza si sono esplicitati sia alla Direzione sia al gruppo delle
OSS gli obiettivi e le modalità di erogazione della consulenza. Come già sottolineato la
motivazione alla base di un tale modo di avviare il lavoro con la casa di riposo si fonda
sull’esigenza di costruire un sistema di significati condiviso con la medesima al fine di
facilitare la comunicazione e l’interpretazione delle informazioni gestite nelle fasi
successive.
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