counseling per gli operatori della salute - Api Formazione

i diversi protagonisti della consulenza. Il gruppo delle OSS è stato individuato dalla
Direttrice medesima in base ai livelli motivazionali delle singole operatrici ed al grado di
interesse mostrato dalle medesime al momento della descrizione del percorso
sperimentale in plenaria.
4.3.1 Alcuni dati sulla casa di riposo coinvolta nella sperimentazione
In fase di analisi della domanda risulta quanto mai necessario ricostruire la storia e le
tappe distintive del percorso evolutivo aziendale: ciò anche al fine di calare il più possibile
nella specifica realtà la tipologia di strumenti utilizzabili e di raccordare l’esigenza espressa
con le peculiarità del contesto di riferimento.
La Casa di Riposo coinvolta nella sperimentazione è stata fondata negli anni ‘80 su
iniziativa del Parroco della zona.
La Casa di Riposo ad oggi è organizzata in tre nuclei autonomi. Nello specifico include:
- Nucleo RA per autosufficienti (16 camere);
- Nucleo RAF per non autosufficienti (11 camere);
- Nucleo RAF per non autosufficienti (9 camere al 1° piano);
- Nucleo RA per autosufficienti (4 camere al piano terreno).
In ogni nucleo vi è una sala soggiorno/pranzo, un bagno assistito per l'igiene degli ospiti
con difficoltà motorie e le altre attrezzature previste dalle norme di legge. Al piano terreno
la Casa dispone di due saloni per attività ricreative e di animazione e per il ricevimento dei
parenti. E' inoltre a disposizione all'esterno un'area verde alberata abbastanza estesa,
attrezzata per attività e intrattenimenti all'aperto nella bella stagione.
L'attività ordinaria della Casa è gestita dalla Direttrice, che ha a disposizione 31 dipendenti
per l'assistenza degli ospiti e per i servizi connessi. A questi si aggiunge personale esterno
qualificato, chiamato secondo necessità (fino a 10 persone).
Collaborano inoltre circa 40 volontari che forniscono prestazioni in campi specifici.
L'assistenza sanitaria e infermieristica è coordinata dal Direttore Sanitario ed è fornita,
oltreché dai medici di base scelti dagli ospiti, da tre infermieri e da un'operatrice
geromotricista.
Tutti gli ospiti si avvalgono delle prestazioni ordinarie e specialistiche erogate dal SSN.
L’aspetto critico emerso in fase di analisi della domanda ha riguardato essenzialmente la
gestione dei flussi comunicativi, la valorizzazione del ruolo delle OSS ed una sorta di
incongruenza tra le attese dei singoli lavoratori e quelle invece perseguite dalla Direzione
a livello di team. La Referente avvertiva, infatti, come aspetti deficitari a livello di team sia
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