counseling per gli operatori della salute - Api Formazione

4. Il counseling sanitario: pratica interdisciplinare di prevenzione e
sostegno
4.1 Premessa
Nella presente sezione si vuole illustrare il percorso di realizzazione del progetto
attraverso la descrizione di un caso affrontato nel processo di consulenza. Il taglio che si
intende dare alla trattazione è di tipo pratico-operativo: sono infatti proprio i metodi e gli
strumenti adottati in fase di consulenza a costituire il focus dell’intera argomentazione,
arricchita di spunti di riflessione e suggerimenti circa le motivazioni che hanno guidato le
scelte operative e la gestione di talune dinamiche consulenziali. L’intervento pone estrema
attenzione al concetto di responsabilità, sia del counselor sia del cliente, di gestione
efficace del tempo e delle risorse, tramite un continuo monitoraggio delle procedure e dei
risultati: in tal senso il counseling nei suoi adattamenti recenti corrisponde alla ricerca,
attuale nelle aziende, di minimizzare i costi e massimizzare il rendimento. Tra le sue
caratteristiche principali vi sono dunque la breve durata ed economicità, che consentono di
avvicinare e intervenire su più persone in un’ottica positiva e pragmatica consentendo alle
persone coinvolte di diventare artefici del loro cambiamento e della loro crescita.
4.2 Fase 1: la survey preliminare e gli strumenti di analisi
Una prima fase della sperimentazione ha previsto l’invio di un mailing rivolto a tutte le
strutture socio-assistenziali associate e non ad Api-Formazione: nella comunicazione
venivano illustrate le finalità del progetto e spiegati gli obiettivi che si intendevano
perseguire con tutto il percorso di sperimentazione.
Sulla base dei riscontri ricevuti si sono identificate quattro realtà con cui avviare la survey
sperimentale in modo da poter raccogliere una prima quantità di informazioni utili a
descrivere il livello di burn-out presente all’interno delle varie realtà dedite all’assistenza
agli anziani. La scelta si è basata su alcuni aspetti tra cui le dimensioni delle strutture, il
numero di O.S.S. presenti all’interno della struttura e l’interesse espresso in un primo re-
call telefonico verso il tipo di analisi offerto.
Si è provveduto ad incontrare ogni Referente di struttura in modo da descrivere in dettaglio
il tipo di intervento proposto e soprattutto al fine di raccogliere una serie di dati preliminari
sulla struttura in generale e sul tipo di difficoltà maggiormente avvertite dalla Direzione
rispetto al tema di analisi della sperimentazione.
Successivamente si sono organizzati in ogni struttura i vari gruppi di O.S.S. cui sottoporre
il questionario di rilevazione dei livelli di burn-out (LBQ). Come si è già evidenziato lo
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