counseling per gli operatori della salute - Api Formazione

A livello individuale il Teatro d’Impresa consente di sviluppare talune competenze
manageriali, di comunicazione verbale e non verbale, di public speaking, di gestione delle
riunioni, di creatività, di gestione dei conflitti, di presa di consapevolezza e consolidamento
del ruolo professionale, di motivazione al lavoro.
A livello di squadra si possono incrementare lo spirito di squadra e sviluppare le
competenze per un efficace “lavoro in squadra”; sviluppare le competenze in tema di
leadership professionale; sviluppare le competenze nel processo comunicativo e
negoziale.
A livello organizzativo si possono agevolare la diffusione della vision e della mission
organizzativa, la sensibilizzazione sui valori aziendali, l'agevolazione del cambiamento
culturale ed organizzativo, la gestione del processo creativo, innovativo e qualitativo in
tema di orientamento al cliente
I riferimenti metodologici che hanno fatto da sfondo alle tecniche applicate al gruppo delle
OSS si basano anche sui principi teorici della ricerca-azione.
Secondo la definizione classica la ricerca-azione prevede tre fasi: pianificazione,
esecuzione e ricognizione. Per pianificazione si intende l’elaborazione di un’idea generale
della ricerca attraverso l’identificazione e la definizione degli obiettivi. L’esecuzione si
configura come la fase della ricerca vera e propria (raccolta dei dati). La ricognizione infine
prevede la valutazione finale, attraverso l’analisi e la verifica del raggiungimento degli
obiettivi precedentemente individuati. Emerge dunque che le parole-chiave che
caratterizzano la ricerca-azione sono: cambiamento, legame con la pratica
(contestualizzazione), partecipazione. Analizzando i vari modelli di ricerca azione dopo
Lewin è possibile vedere che vi sono tre filoni specifici:
- la ricerca partecipante (Freire)
- la ricerca azione partecipante (Foote, Whyte)
- l’action science (Argyris, Schon), l’action inquiry, la cooperative inquiry
Sia la ricerca partecipante che la ricerca azione partecipante, pongono in modo particolare
l’accento sull’importanza della partecipazione nella ricerca, mentre l’action science o
action inquiry spostano il focus sulla costruzione della conoscenza, ponendo la riflessione
sulla conoscenza, come forma privilegiata di intervento. Il secondo filone sottolinea, infatti,
l’importanza delle conoscenze tacite e del lavoro di riflessione sull’azione sociale, ossia
sulle modalità di intervento necessarie per attivare e determinare cambiamenti.
L’attenzione pertanto appare spostata sull’analisi del processo e sul suo continuo
monitoraggio.
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