counseling per gli operatori della salute - Api Formazione

molto di sé. Per esempio non può evitare di portarvi il modo naturale di mettersi in
rapporto con gli altri né la paura di essere disapprovato né le conseguenze del suo
precedente processo di adattamento e neanche il desiderio di riconquistare le parti
perdute. Alcune dimensioni della complessa struttura di personalità del soggetto sono
evidenti mentre altre tendono a rimanere latenti ma non per questo meno incisive: anzi
è proprio su tali aspetti che la consulenza deve orientarsi in modo da sbloccare
automatismi p meccanismi inconsci che possono minare un’integrazione efficace del
soggetto nel contesto di lavoro.
- L’ultimo step di ogni incontro era infine caratterizzato dalla somministrazione di un
questionario di valutazione del singolo intervento in modo da lasciare libero spazio alle
OSS di esprimere le difficoltà incontrate ed i punti rimasti meno chiari. La valutazione
consentiva di perseguire un duplice obiettivo: da una parte, stimolava alla discussione
di gruppo le OSS in modo da condividere opinioni ed emozioni in linea col tema
trattato; dall’altra, forniva un rimando ai consulenti sull’efficacia del loro intervento e
permetteva margini di correzione all’ipotesi di sperimentazione iniziale.
Risultati emersi e criticità rilevate
Dall’analisi dei questionari e dai confronti in gruppo è emerso un sostanziale e generale
grado di soddisfazione rispetto alla tipologia di intervento. Come già specificato nei
precedenti paragrafi, il tipo di consulenza non consente una misurazione in termini di
risultati pratici e concreti immediati: la finalità ultima di un tal genere di consulenza rimane
sempre la possibilità di stimolare la riflessione all’interno dei gruppi di lavoro e l’analisi
degli aspetti meno coscienti e razionali, con ricadute pratiche sull’operato delle OSS solo
in momenti successivi alla conclusione dell’intervento consulenziale e con benefici che
afferiscono più alla sfera emotiva dei partecipanti che non allo svolgimento effettivo delle
loro mansioni. Chiaro che una gestione più efficace e controllata della sfera emotiva ha
ricadute anche sull’operatività dei lavoratori.
Di fatto dai confronti con le OSS e da un incontro di follow-up (circa due mesi dopo
l’intervento) si sono potuti evidenziare i seguenti aspetti di miglioramento:
1. una migliore gestione nel fornire e ricevere informazioni e quindi nell’accettare in modo
costruttivo le critiche altrui;
2. una più reale accettazione delle differenze interpersonali con una minor pressione da
parte del gruppo ad uniformare i membri a schemi di comportamento standardizzati;
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