Annual report 2011 (versione completa) - Sacmi

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SERVICES DIVISION
Ricavi Divisione Services
(in milioni di Euro)
Revenue from the Services Division
(in millions of Euros)
Il settore e l’andamento
della divisione
Nell’esercizio 2011 la divisione
Services ha proseguito la realizzazione
Industry overview
and division performance
In 2011, the Service division continued
to implement its development plan
2010 2009 2009
2011
39
203
54
204
73
232
del proprio piano di sviluppo basato
sulla crescita sia del mercato captive
che dell’open market.
Per i due segmenti di riferimento
based on growth in both the captive
and open markets.
The two segments in question showed
differing trends and results last year.
Fatturato/Revenue
Addetti/Employees
lo scenario dell’esercizio appena chiuso
ha evidenziato dinamiche e risultati
Within the Captive market, the strategy
of centralising services, either
differenti.
by delivering consolidated services
Nell’ambito del mercato Captive
to units already present in the group
è continuata positivamente la strategia
or delivering new services, while
di centralizzazione dei servizi,
continuing to focus on cutting costs,
erogando sia i servizi consolidati a realtà
continued successfully.
già presenti nel Gruppo che nuovi
Reducing costs is considered a strategic
servizi, sempre con un’attenzione
lever to increase competitiveness
particolare alla riduzione costi.
of the individual businesses
Leva quest’ultima considerata strategica
and consequently the Group.
per aumentare la competitività
Within the Open Market,
dei singoli business e quindi del Gruppo.
2011 was marked by growth in volumes,
Nell’ambito dell’Open Market
which increased by approximately
l’esercizio 2011 è stato caratterizzato
25% in line with the trends of the whole
dalla crescita di volumi che hanno
Group.
realizzato un incremento di circa
il 25% allineato alle dinamiche
dell’intero Gruppo.
Entrando nel dettaglio delle singole
Looking at each company in detail,
realtà, HPS, nell’ambito dei servizi
within administrative, information
amministrativi, informatici, legali
technology, legal and corporate
Realizzazione di parcheggio
con pannelli fotovoltaici
e societari, ha introdotto metodologie
pay per use che consente di misurare
il livello di servizio e, per le società
services, HPS introduced pay-per-use
methods that enable service levels
to be measured, and, for Group
Costruction of parking
with solar panels
del Gruppo, di variabilizzare
totalmente il costo.
companies, costs to be fully variabilised.
This strategy has achieved an efficiency