CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO - Comune di Ferrara

Comune di FerraraCapitolato SpecialePag. 19l’assicurazione della qualità delle prestazioni predisposto dalla Ditta secondo i principidella qualità ed in conformità alle norme della serie UNI EN ISO 9000.Il piano, che dovrà essere presentato dalla Ditta in sede di gara e conformementerispettato per tutta la durata dell’appalto, dovrà quanto meno definire:1) i metodi con cui si perseguono gli obiettivi della qualità per le attività oggettodell’appalto;2) le fasi con cui si sviluppano i processi e che corrispondono alla prassi operativadell’organizzazione;3) descrizione delle esatte modalità previste per ottemperare al costante aggiornamento del“GIORNALE DEI CONSUMI” (allegato “E” del CSA);4) l’elenco delle operazioni di cui si compongono le varie fasi di ogni attività; per leattività di manutenzione impianti; come minimo devono essere previste leoperazioni previste da normativa di legge evidenziando le attività aggiuntive e/omigliorative;5) la descrizione di ogni operazione con specificazione e motivazione delle:5.1) modalità operative;5.2) procedure;5.3) sequenze;5.4) tempistiche;5.5) risorse;6) l’assegnazione di specifiche responsabilità ed autorità e risorse durante le differenti fasidelle attività;7) le specifiche procedure documentate e le istruzioni da applicare;8) la programmazione di esami, prove, controlli, collaudi e verifiche nelle varie fasi delleattività, con specificazione delle apparecchiature e della strumentazione necessaria;9) le apparecchiature di prova, controllo e collaudo disponibili, con i relativi programmi diverifica e taratura;10) una procedura documentata da eseguire per revisioni e modifiche del piano della qualitàdurante lo sviluppo delle attività;11) il metodo per misurare il grado di conseguimento degli obiettivi delle qualità;12) Il piano di controllo della qualità e le procedure per la gestione delle non conformità eazioni correttive;13) risorse umane e capacità specialistiche;14) strumenti per progettazione e sviluppo;15) strumenti e programmi per elaboratore;16) i programmi di formazione del personale della SA previsti nelle varie fasi di sviluppo delleattività per corrispondere all’evoluzione tecnologica ed all’implementazione di nuovisistemi informatici (hardware e software);17) i requisiti tecnico-professionali-organizzativi che dovranno possedere i subappaltatoriprestatorid’opera che la Ditta utilizzerà per prestazioni specialistiche;18) procedure per attività che richiedano autorizzazioni particolari della SA (sospensioni diservizi essenziali, ecc.).Inoltre il piano dovrà prevedere le interdipendenze e le correlazioni tra le diverse attivitànel corso del loro sviluppo e definire le procedure e l’assegnazione di responsabilità edautorità per il coordinamento delle stesse.Particolare attenzione dovrà essere posta nella redazione, nella gestione e nell’attuazionedel Piano di controllo della qualità, in special modo per quanto riguarda le registrazioni, ledefinizioni e le attuazioni del trattamento delle non conformità e delle azioni correttive; ilPiano di controllo della qualità deve essere reso disponibile in qualsiasi momento asemplice richiesta della SA.Servizio AmbienteVia G. Marconi, 39 - 44122 FerraraUnità Organizzativa EnergiaTel. 0532-418700 - http: //www.comune.fe.it