Rondleiden in de praktijk deel 2 def - Toerisme Vlaanderen

Hij adviseert communicatoren om al die ontstekingspunten aan te vuren. Voor gidsen ligt hier een
uitdaging om de stap te zetten van ‘vlakke’ informatie naar ‘interactieve’ en ‘inspirerende’ informatie.
De adviezen die Sternberg geeft zijn de volgende:
Interne Intelligentie
Help uw mensen hun interne intelligentie gebruiken:
- Plannen: zeg ze hoelang de rondleiding gaat duren, wanneer een pauze komt en dergelijke
zodat ze hun tijd en intelligentie kunnen organiseren.
- Cognitieve taken: geef ze kapstokken om hun traditionele denktalenten op bot te vieren:
vergelijkingen, veralgemeningen, verbanden, spitsvondigheden, projecties.
- Ontdekken: lever ze een hoeveelheid nieuwe woorden en beelden en begrippen, vermengd
met vertrouwde ideeën. Kom met raadsels en verborgen oplossingen.
Ervaringsintelligentie
Zet hun ervaringsintelligentie aan het werk:
- Nieuwigheid: laat mensen dingen bekijken vanuit nieuwe invalshoeken. Probeer de regels
een keer te veranderen. Plaats ze in een rollenspel. Laat ze dingen uitproberen.
- Repetitie: geef mensen de tijd om nieuwigheden te ‘processen’. Laat ze nieuwe inzichten
inpassen in hun denkkader.
Omgevingsintelligentie:
- Aanpassen: zorg voor een sfeer en een omgeving waarin iedereen volop meekan. Zorg dat
mensen zich er gemakkelijk in thuis kunnen gaan voelen.
- Scheppen: Ga in op de leerhonger van de mensen. Zet feedbackkanalen open. Geef tijd om
vragen te stellen, en geef ze de gelegenheid de aangereikte kennis vanuit hun
interessepunten te onderzoeken en te herscheppen.
- Kiezen: informeer vooraf wat je opzet is, zodat ze bewust weten waarvoor ze kozen. Als je
naar hun belangstellingssfeer ‘vist’, geef dan een ruime keuze aan interessepunten. Laat ze
mee de richting sturen waarin ze willen. En als ze een andere richting uit willen, geef ze die
kans.
Tips/checklist
- Geef uw informatie een structuur.
25