Rondleiden in de praktijk deel 2 def - Toerisme Vlaanderen

Wat de copywriter bedacht (hopelijk in nauwe overeenstemming met de organisatoren) lokt een
bepaald publiek met een bepaalde verwachting. Daar moet de gids mee op pad.
Toch vergt een gidsbeurt van de gids telkens opnieuw de snelle oefening om zich in te leven in de
voorkennis, de verwachtingen, de ingesteldheid van de groep die hij dit keer voor zich krijgt. Er
bestaat namelijk geen rondleiding die je zomaar van het rek kunt nemen. Iedere rondleiding is
anders, want iedere groep verschilt. Je kan vooraf al wel een beeld krijgen van een groep.
Er zijn immers een aantal haast objectieve parameters:
de leeftijd van de groepsleden,
de vorming (schoolklas, vakgroep,…)
de geografische afkomst (inwoners, buitenlanders…),
de interessesfeer (wandelclub, kunstkring…)
… .
Dit zijn allemaal nuttige indicatoren voor een gids die zich opmaakt om een groep rond te leiden. Deze
indicatoren komen al naar voren bij de reservering. Het is dan ook van groot belang dat de
reserverende dienst meer doet dan dag en datum noteren en de (vooraf)betaling incasseren. Een
reserveringsdienst kan een gids helpen door zoveel mogelijk gegevens over groep of individuele
inschrijver op te vragen bij de reservering en die tijdig door te spelen aan de gids. En een
reserveringsdienst kan daarenboven veel gidsenleed voorkomen door de inschrijvers vooraf duidelijk
te informeren over de rondleiding of de tocht in kwestie. Een seniorenclub die zich inschrijft voor een
torenbeklimming; onderschat senioren niet, maar toch…
Heterogene groep
Wat met een groep samengesteld uit deelnemers die zich onafhankelijk van elkaar inschreven? De
gouden regel is: zoek naar de gemene noemer en vertrek van daar uit.
Daar staat een groep die zich inschreef voor ‘een verrassende wandeling door het middeleeuwse hart
van de stad’. Wat hebben een Vlaams gezin met drie tieners, een Nederlands koppel, enkele senioren
op vriendenuitstap, een studente kunstgeschiedenis en een allochtoon met hart voor zijn (nieuwe)
stad met elkaar gemeen? Meer dan je denkt.
Ze zijn bereid gedurende twee uur als groep te fungeren.
Ze hebben belangstelling (of willen die belangstelling aankweken) voor stadshistorie.
Ze kozen voor een historische en ( in eerste instantie) niet voor een commerciële of politieke inkijk.
Ze willen verrast worden.
Ze kozen voor een ‘wandeling’.
6