Rondleiden in de praktijk deel 2 def - Toerisme Vlaanderen

Deel 2 : slot
Terwijl we in het eerste deel van dit studieboek vooral aandacht hadden voor communicatie en de
groepsprocessen in het algemeen, richtten we ons in deel twee meer op de dagelijkse praktijk.
Er valt natuurlijk nog veel te vertellen over het boeiende ‘vak’ van een toeristische gids en reisleider.
Laat nu echter ervaring haar werk doen. Veel valt er ook te leren uit overleg met geoefende gidsen.
Uit zoveel onverwachte voorvallen of zich herhalende fenomenen hebben zij een praktijk ontwikkeld
die ze graag met nieuwe gidsen zullen delen. Ook de gidsenverenigingen zorgen er steeds voor dat
hun leden de hoogste kwaliteit kunnen aanbieden aan hun gasten.
Straks sta je voor het eerst voor een groep bezoekers.
Denk aan het advies van de legendarische Amerikaanse journalist Joseph Pulitzer (naar wie de
Pulitzer Prizes werden genoemd)
Wees beknopt, zodat mensen naar je luisteren.
Wees eenvoudig, zodat ze je verstaan.
Wees levendig, zodat ze onthouden wat je zegt.
Wees nauwkeurig, zodat ze je kunnen vertrouwen.
Na één of meer uur zit de rondleiding er op en keert je groep naar huis of reist verder. Herinneringen
aan het bezoek zullen vervagen. Vooral visuele indrukken zullen blijven. En ook wat sleutelideeën. Of
dingen die je vertelde en die mooi aansloten bij de kennis van je toehoorders zodat ze er verder iets
mee kunnen doen.
De kans is echter groot dat mensen zich vooral jou zullen blijven herinneren. Mensen houden vooral
mensen in hun geheugen vast. De hele tijd hebben ze je trouwens kunnen observeren. En je was ‘hun
gids’ op onbekend terrein. Je bent in hun geheugen verbonden met de locatie.
Daarom is een gids meer dan een goede en communicator en een competente informant.
Hij blijft verbonden met het beeld dat bezoekers van de locatie of het evenement meedragen.
Noem hem gerust ook: een ambassadeur voor zijn stad, zijn regio, voor Vlaanderen.
46