Oplossen van werkproblemen bij slechthorenden - Gehoor & Arbeid

Ervaren waarde van de behandeling/begeleiding op het G&A spreekuur
Vanaf augustus 2008 zijn enquêtes uitgestuurd naar de cliënten die zijn aangemeld voor het
G&A spreekuur, waarin gevraagd is de verschillende aspecten van het onderzoek en de
begeleiding te beoordelen. Deze cliënten zijn tevens uitgenodigd voor een nazorgtraject, waarin
de lange-termijn resultaten kunnen worden gemeten.
In deze enquête is gevraagd naar de verwachtingen en de tevredenheid ten aanzien van het
behandeltraject. In totaal zijn er 42 enquêtes retour ontvangen. De gemiddelde leeftijd van deze
groep is 53 ± 9,4 jaar. Er zijn 28 mannen en 14 vrouwen. Van deze populatie is 49% werkzaam in
de zorg/ambtenaar/ onderwijs, 12% in de industrie, 7% bij defensie/politie/brandweer. In de
groep “overige sectoren” vinden wij musici, machinisten, en cliënten met een administratieve
functie (27%).
Uit de enquête blijkt dat de grootste groep (57%) naar het G&A spreekuur wordt verwezen door
de bedrijfsarts. Daarnaast wordt 7% door de huisarts verwezen, 19% door de KNO-arts en
stroomt 2% in via het Audiologisch Centrum. De overige 12% zijn specifiek ingestuurd,
bijvoorbeeld op eigen verzoek, voor een keuring voor de brandweer of door de werkgever.
We hebben de cliënten gevraagd naar de redenen die volgens hen destijds de aanleiding zijn
geweest voor verwijzing. In figuur C-12 wordt duidelijk dat naast diagnostische redenen
voornamelijk functioneringsproblemen op de werkplek de aanleiding voor verwijzing zijn
geweest. In veel gevallen is er meer dan één specifieke reden geweest en is de verwijzing
gebaseerd op twee tot zelfs negen verschillende redenen (gemiddeld 4,5 indicaties).
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
%
diagnostiek
68%
keuringseisen
18%
39%
FP: vermoeidheid
FP: verminder spraakverstaan
61%
66%
FP: omgevingslawaai
FP: moeite met herkennen van geluiden
70
51% 46%
TA: hoortoestel
TA: gehoorbescherming
22%
TA: hulpmiddelen
Figuur C-12: Verwijsreden volgens cliënt (meer dan één reden is mogelijk). Naast diagnostiek en keuringseisen werden
er verschillende vormen van functioneringsproblemen (FP) en technisch advies (TA) onderscheiden.
De verwachtingen van de cliënten die worden aangemeld voor het G&A spreekuur zijn
weergegeven in figuur C-13 en blijken zeer divers. Vaak is er sprake van een inventarisatie van
de werksituatie, wel of niet op de werkplek in combinatie met een advies over het aanpassen
van een nieuw hoortoestel of de optimalisatie van de instellingen van een eerder aangeschaft
hoortoestel. Daarnaast hebben cliënten ook verwachtingen over aanvullende hoorhulpmiddelen,
bijvoorbeeld FM-apparatuur. De musici vormen een specifieke groep cliënten die regelmatig
vragen stelt over adequate gehoorbescherming.
27%
TA: overig
20%