Oplossen van werkproblemen bij slechthorenden - Gehoor & Arbeid

Tevredenheid
Bij de verwijzers naar het G&A spreekuur is deel 2 van de enquête toegestuurd om de resultaten
van de verwijzing te evalueren. Hoewel er voldoende verwijzingen zijn naar het
expertisecentrum, gaat het (nog) om een beperkt aantal verwijzers, die de vragenlijsten zowel
voor als na de behandeling hebben geretourneerd. Uit de vragen naar de tevredenheid kan
allereerst een overall score voor de tevredenheid per verwijstraject worden berekend, zie tabel
C-23. Uit de tabel blijkt dat een groot deel van de bedrijfsartsen cliënten die klachten
ondervinden gerelateerd aan gehoorproblemen doorverwijzen naar de huisarts, de KNO-arts of
het Audiologisch Centrum. Er worden geen significante verschillen gevonden in de tevredenheid
per verwijstraject, maar de trendlijn laat zien dat men vooral tevreden is over het resultaat op
een Audiologisch Centrum of bij het G&A spreekuur. De groep G&A is bekend geweest bij 11
verwijzers.
Score Std. Deviatie N
Huisarts 2,9 0,6 20
KNO-arts 2,6 0,4 21
Audiciën 2,5 0,5 9
Audiologisch centrum 3,2 0,7 26
Gehoor & Arbeid 3,4 0,6 11
Tabel C-23: Tevredenheid per verwijstraject (1= zeer ontevreden, 3= tevreden, 5= zeer tevreden)
Vervolgens is er gevraagd naar de tevredenheid van de bedrijfsartsen over verschillende
aspecten van de verwijzing. Tabel C-24 toont dat de verwijzer in het algemeen tevreden is over
de verschillende aspecten, waarbij de score voor de psychosociale problematiek relatief laag
blijft en de score voor de technische revalidatie hoger is dan gemiddeld.
76
Score St. dev. N
Contact tussen bedrijfsarts en specialist 3,2 0,9 32
Problemen tijdens werk worden opgelost 2,9 0,7 33
Rapportage voldoet aan de verwachtingen 3 1 29
Psychosociale problematiek nader bekeken 2,6 0,7 30
Cliënten zijn beter gaan functioneren 3,2 0,6 31
Klachten van client zijn verholpen 2,8 0,6 31
Werkgever tevreden over de eindsituatie 3,1 0,7 28
* Het voorgeschreven hoortoestel is adequaat 3,5 0,9 25
* Het extra hoorhulpmiddel voldoet 2,9 0,9 19
Tabel C-24: Tevredenheid van de bedrijfsartsen over verschillende aspecten van de verwijzing. (1= zeer ontevreden, 3=
tevreden, 5= zeer tevreden) *(indien verwezen naar audicien, AC of G&A)