Geen zin om alles te printen? Klik hier! - Max van Liemt

maxvanliemt.nl
deze zin nog een keer). Het bespaart namelijk ongelofelijk
veel tijd, die aan de Drivers besteed kan
worden en waarmee wél waarde gecreëerd kan worden.
Het is best schokkend om te constateren dat dit
bij veel organisaties nog niet goed geregeld is (hoe
is dat bij jouw organisatie?). Het gaat te ver om hier
dieper in te gaan op de mogelijkheden en voordelen
van e-HRM systemen. Bedenk dat in veel branches
(banken, verzekeraars, chemie, farmacie, medische
industrie etc.) overheden en kwaliteiteninstanties
steeds meer eisen stellen aan gekwalificeerde medewerkers.
Dit alles moet geregistreerd worden. Ook de
flexibilisering van de arbeidsmarkt zorgt ervoor dat
er veel meer mutaties op administratief gebied zullen
plaatsvinden. Voldoende aanleiding dus om echt
werk te maken van een uitmuntend e-HRM systeem.
De HR professional heeft meestal niet zoveel kennis
en ervaring met ICT-systemen (en misschien ontbreekt
de belangstelling hiervoor ook wel). Toch zal
het belang van systemen voor de HR dienstverlening
fors toenemen. Denk maar aan kennismanagementsystemen,
e-learning tools, virtual en augmented
reality (t.b.v. trainingen), bluetooth marketing (wervingsactiviteiten)
etc. De HR professional hoeft dan
zelf niet te kunnen programmeren, maar met actuele
kennis van de mogelijke toepassingen kan hij de
organisatie wel een voorsprong op de concurrentie
geven door bijvoorbeeld sneller en beter te werven,
op te leiden, kennis te delen etc.
● HR People
Net zoals voor alle andere medewerkers worden
natuurlijk ook aan de HR professionals nieuwe eisen
gesteld. Klanten zijn mondiger, slimmer, onge-
duldiger, prijsbewuster, veeleisender en ze willen
(nog) meer service. Dit werkt natuurlijk ook door
op de interne klanten. De vraag is nu: over welke
capabilities moet de nieuwe HR professional beschikken?
Hoewel de exacte KPI’s van de Outcomes niet bekend
zijn, kunnen wij wel vaststellen dat de HR
professional doelen moet realiseren op de perspectieven
Financiën, Klanten, Processen, Medewerkers,
Innovatie en Maatschappelijk Verantwoord ondernemen.
Er zijn vier drivers gedefinieerd (Capacity, Capability,
Commitment en Controlling) waarmee HR
de doelen het beste kan realiseren; met de Enablers
zijn de benodigde middelen geïdentificeerd.
Het is nu vrij eenvoudig om aan de hand van de
stappen uit het HR Framework de noodzakelijk
competenties (kennis, inzichten, vaardigheden,
gedragingen en ervaringen) van de HR-medewerkers
te bepalen. Hierin kunnen wij onderscheid
maken in vakcompetenties en persoonlijkheidscompetenties.
De vakcompetenties hebben natuurlijk betrekking
op de vier Drivers. Om de kernactiviteiten en aandachtsgebieden
van de Drivers goed te kunnen uitvoeren
moet de HR professional hier natuurlijk een
expert in zijn. En omdat HR in het centrum van de
organisatie staat en invulling moet geven aan een
lange termijn visie worden van de HR professional
ook bedrijfskundige competenties verwacht:
> recruitment en personeelsplanning (driver Capacity);
> leiderschap en ontwikkeling (driver Capability);
45
> cultuur en beloning (driver Commitment);
> bedrijfseconomie en (financiële) verslaglegging
(driver Controlling);
> bedrijfskunde: ondernemingsstrategie, bedrijfsprocessen,
productontwikkeling, marketing,
communicatie, informatietechnologie etc.
De persoonlijkheidscompetenties overstijgen de
vakcompetenties en zorgen ervoor dat de vakcompetenties
effectief kunnen worden ingezet. De
strijd om de consument en de nieuwe economische
wetten vragen om andere persoonlijkheidscompetenties:
> analytisch en probleemoplossend vermogen;
> klantgerichtheid;
> netwerken (zowel in staat zijn om te netwerken,
als toegang vinden tot interessante netwerken);
> resultaatgerichtheid;
> beïnvloedings- en adviesvaardigheden;
> innovatie- en verandervermogen.
Van de HR manager wordt natuurlijk ook nog een
aanvullende persoonlijkheidcompetentie verwacht:
Inspirerend Leiderschap!
4.3 HR op weg naar 2025
HR aan Z
Wij zijn hiermee bijna aan het einde gekomen van
HR aan Z. Ik hoop dat ik je verwachtingen heb kunnen
waarmaken. Ik heb mijn doel bereikt als ik je
enige nieuwe (bedrijfskundige) inzichten heb kunnen
meegeven. Hopelijk helpt ook het HR Framework
je snel op weg om invulling te geven aan het