Programmabegroting_2011_tbv_Raad - gemeente Wijk bij Duurstede

Personeelsbeleid
In- en externe ontwikkelingen hebben in de afgelopen jaren de druk op het personeelsbestand
en op de bestaande formatie verhoogd. De druk op de personeelsbezetting zal de komende
jaren blijven voortduren. Er zijn veel ambities die gerealiseerd moeten worden. Ook Wijk bij
Duurstede krijgt te maken met vergrijzing van het personeelsbestand. Strategische
personeelsplanning krijgt in 2011 dan ook extra aandacht.
Het beschikbare opleidingsbudget baart zorgen omdat de bodem van de voorziening in zicht
komt en het bedrag dat jaarlijks vrijgemaakt wordt voor vorming en opleiding aan de lage
kant is, in vergelijking tot andere gemeenten.
In 2011 zal de gesprekscyclus verder worden ingevuld. Resultaatgerichte afspraken maken is
inmiddels ingevoerd in de hele organisatie. In 2011 zal extra ingezoomd worden op de
onderdelen functioneren en beoordelen
Digitaal factuur afhandelen
De afgelopen tijd is de inrichting van onze financiële huishouding en de betrouwbaarheid van
managementinformatie verbeterd door het invoeren van een nieuw financieel pakket en het
urenschrijven.
In 2011 wordt het digitaal factuur afhandeling ingevoerd. Het inzicht in het factuurproces
wordt daardoor beter en de betalingen aan leveranciers sneller.
Communicatie
In het coalitieakkoord is opgenomen dat we via moderne media communiceren. De website
zal ingezet worden als belangrijkste communicatiemiddel. In 2011 zal extra aandacht worden
besteed aan het voldoen aan de landelijke webrichtlijnen en aan het actualiseren van de
content. Een andere lay-out die meer gericht is op de actualiteitswaarde van de website is daar
onlosmakelijk mee verbonden.
Doorontwikkeling van dienstverlening
Medio 2010 is een volgende stap gezet in de doorontwikkeling van de afdeling
Dienstverlening De afgelopen periode heeft o.a. in het teken gestaan van het opleiden van de
meeste van de baliemedewerkers tot zgn. allrounders. Het achterliggende idee daarbij is dat de
klanten sneller en adequater geholpen zouden kunnen worden doordat meer medewerkers de
meest voorkomende baliehandelingen zelfstandig kunnen uitvoeren. Dit traject is succesvol
afgerond. Daarom is de afdeling dienstverlening nu ingericht in een front/midoffice waar m.n.
de baliehandelingen plaatsvinden en de backoffice waar de ingewikkelde zaken uitgezocht
worden. Deze doorontwikkeling past binnen het streven om in de toekomst te komen tot een
klantcontactcentrum.
Contractenbeheer
Alle contracten, die onze gemeente heeft gesloten met leveranciers, zijn in 2010
geïnventariseerd en zullen in 2011 in een centrale database worden ondergebracht. Ook
nieuwe contracten worden hierin opgenomen Hierdoor wordt het inzicht in de contracten
vergroot en kan tijdig worden geanticipeerd op aflopende contracten, voorwaarden en
synergievoordelen.
Arbeidsomstandigheden
De BHV-organisatie is op orde, er vinden regelmatig oefeningen plaats. Het RI&E zal in 2011
geactualiseerd moeten worden. Ook zal er een evaluatie plaatsvinden van de onderdelen van
het beleid en het protocol mbt agressie en geweld. Indien nodig zullen aanpassingen worden
doorgevoerd.
95