ombudsman

Recommendations

Info

Hoofdstuk 2 Het onderzoek "Ombudsman, help! Ik word financieel uitgerookt!"
Het onderzoek 2.1 Inleiding Stichting De Ombudsman heeft meegewerkt aan de totstandkoming van een thema-uitzending op 24 september 2001 van TROS Radar met als onderwerp “Misstanden in de letselschadebranche”. De cliënten van de stichting die in beeld werden gebracht, vertelden over hun gefrustreerde ervaringen met de problematische letselschaderegeling en de willekeurige wijze waarop keuringsrapporten werden geschreven. Door enkele letselschadeadvocaten, de betrokken verzekeraars en het Verbond van Verzekeraars 19 werd een toelichting gegeven op de beschreven praktijk. De advocaten bevestigden grotendeels de door de slachtoffers beschreven gebeurtenissen. De verzekeraars bleken zich niet te herkennen in het negatieve beeld dat van hen werd neergezet. Wel gaf men aan dat de praktijk van letselschaderegeling voor verbetering vatbaar is. Verzekeraar Nationale-Nederlanden zegde toe dat zij het deel van de schadevergoeding dat niet ter discussie staat voortaan direct zal uitkeren. Op de avond van de uitzending probeerden veel kijkers gebruik te maken van de mogelijkheid om te bellen naar de Radarlijn en hun verhaal te vertellen. In de studio zat een team van zes medewerkers van Stichting De Ombudsman samen met acht mensen van de redactie aan de telefoon om de kijkers te woord te staan. Die avond registreerde de KPN een kleine 60.000 belpogingen. De vele reacties die de uitzending van Radar teweegbracht, boden de mogelijkheid om de actuele knelpunten in de letselschadezaken te onderzoeken. 2.2 Opzet In het najaar van 2001 zijn alle binnengekomen reacties bekeken. Van de circa 300 reacties die bij de stichting terechtkwamen, bleek een aantal niet bruikbaar voor onderzoek, bijvoorbeeld omdat het niet ging om een letselschadezaak, omdat de gegevens van de beller onvolledig of onjuist waren, of omdat de betrokkene niet wilde meewerken of niet reageerde op onze brieven. Uiteindelijk werden er 147 bruikbare zaken geselecteerd. Het gaat hierbij om slachtoffers van verkeersongevallen, bedrijfsongevallen, medische fouten en geweldsmisdrijven. Er is in oktober 2001 een onderzoeksteam samengesteld van vier juristen en juridisch medewerkers die deskundig zijn op het gebied van het aansprakelijkheidsrecht en het gezondheidsrecht. Deze medewerkers vormden samen met de medisch adviseur van Stichting De Ombudsman het onderzoeksteam. Op de achtergrond speelden bovendien de stagiaires en de buitenmedewerkers van de stichting een belangrijke rol. Uiteraard is de directeur van Stichting De Ombudsman nauw betrokken bij de voortgang van het onderzoek. 19 Het Verbond van Verzekeraars reageerde in de uitzending van Tros Radar d.d. 1 oktober 2001. 12
Page 1 and 2: LETSELSCHADEREGELING Onderhandelen
Page 4 and 5: Inhoud Voorwoord 2 1. Inleiding 1.1
Page 6: Voorwoord Stichting De Ombudsman wi
Page 9 and 10: Inleiding 1.1 Dertig jaar letselsch
Page 11 and 12: Inleiding 1.3 De rechtshulpverlenin
Page 13: Inleiding aanspreken op de naleving
Page 17 and 18: Het onderzoek "Een letselschaderege
Page 19 and 20: Het slachtoffer van letselschade 3.
Page 21 and 22: Het slachtoffer van letselschade "O
Page 23 and 24: Het slachtoffer van letselschade "M
Page 25 and 26: De rechtshulpverleners 4.1 Inleidin
Page 27 and 28: De rechtshulpverleners 4.4 Klachten
Page 29 and 30: De rechtshulpverleners die aan het
Page 31 and 32: De verzekeraar 5.1 Inleiding Naast
Page 33 and 34: De verzekeraar 5.3 Voortvarendheid
Page 35 and 36: De verzekeraar 5.5 Klachtenprocedur
Page 37 and 38: Overige betrokken partijen 6.1 Inle
Page 39 and 40: Overige betrokken partijen "Volgens
Page 41 and 42: Overige betrokken partijen 6.8 Poli
Page 43 and 44: Aanbevelingen 7.1 Inleiding In dit
Page 45 and 46: Aanbevelingen "Ik krijg langzaamaan
Page 47 and 48: Aanbevelingen "Als ik nu nog terugd
Page 49 and 50: Aanbevelingen 7.7 De rechtspraak Aa
Page 51 and 52: Casestory’s Peter van Beem Uitzen
Page 53 and 54: Casestory’s De heer Brauns werd v
Page 55 and 56: Casestory’s werd niet nagekomen.
Page 57 and 58: Casestory’s reden werden beide do
Page 59 and 60: Casestory’s De heer Kraus De heer
Page 61 and 62: Uitwerking van gegevens enquête Ui
Page 63 and 64: Uitwerking van gegevens enquête 13
Page 65:
Colofon "Letselschaderegeling, onde
show all

ombudsman

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?