ombudsman

Recommendations

Info

Hoofdstuk 7 Aanbevelingen "Ik heb geen zin meer in het gedoe. Voor mijn part geven ze mijn portie aan fikkie. Ik wil gewoon mijn leven terug."
Aanbevelingen 7.1 Inleiding In dit hoofdstuk zullen de aanbevelingen worden besproken die naar aanleiding van het onderzoek zijn ontstaan. Ze haken in op hetgeen er in de vorige hoofdstukken is vermeld. Allereerst zullen de algemene aanbevelingen worden behandeld en daarna zullen er per discipline aanbevelingen worden gegeven. 7.2 Algemene aanbevelingen Een constructief schaderegelingsbeleid Het aansprakelijkheidsrecht is te zeer een wereld van deskundigen geworden. Het slachtoffer wordt daarin vermaald. De techniek van de schaderegeling dient te worden teruggedrongen, ten behoeve van meer aandacht voor het slachtoffer zelf. Het conflictmodel te dient te worden verlaten en vervangen te worden door constructief schaderegelingsbeleid. De rol van experts dient te worden teruggedrongen door normering, zowel ten aanzien van het proces zelf als ook met betrekking tot de schadeomvang. Voorlichtingsmateriaal Er dient objectief en helder voorlichtingsmateriaal te komen, waarin is omschreven hoe een letselschaderegeling er in de praktijk aan toe gaat en welke knelpunten eventueel te verwachten zijn. In de brochure dient daarnaast te worden aangegeven waar het slachtoffer terecht kan met eventuele klachten over zijn belangenbehartiger of over de verzekeraar. De brochure dient voor het slachtoffer het startpunt te zijn, van waaruit de schaderegeling kan beginnen. Mediation en arbitrage Als er tussen het slachtoffer en zijn belangenbehartiger of de verzekeraar een onoverbrugbare patstelling is ontstaan, dienen mogelijkheden van alternatieve geschillenbeslechting te worden onderzocht. Mogelijkheden zijn bijvoorbeeld arbitrage of mediation. Zo’n onderzoek dient een standaardbezigheid te worden om te trachten de schaderegeling zonder gerechtelijke tussenkomst vlot te trekken. Er bestaan inmiddels diverse bureaus die zich hebben toegelegd op mediation. Voor arbitrage zou een Instituut Arbitrage Personenschade kunnen worden opgericht. Zo’n instituut zou in bepaalde zaken een prima alternatief zijn voor de rechtspraak, zodat de rechterlijke macht wordt ontlast. Behandelingstermijn Wanneer bij complexe zaken onderzoek wordt gedaan, dan zou moeten worden afgesproken wat de maximale looptijd van een letselschadezaak kan zijn. Voor het uitwisselen van informatie kan bijvoorbeeld een jaar worden gesteld. Wanneer die termijn wordt overschreden, dan kan de zaak aan een arbiter of een mediator worden voorgelegd. Deze kunnen bindende of niet-bindende adviezen geven. 40
Page 1 and 2: LETSELSCHADEREGELING Onderhandelen
Page 4 and 5: Inhoud Voorwoord 2 1. Inleiding 1.1
Page 6: Voorwoord Stichting De Ombudsman wi
Page 9 and 10: Inleiding 1.1 Dertig jaar letselsch
Page 11 and 12: Inleiding 1.3 De rechtshulpverlenin
Page 13 and 14: Inleiding aanspreken op de naleving
Page 15 and 16: Het onderzoek 2.1 Inleiding Stichti
Page 17 and 18: Het onderzoek "Een letselschaderege
Page 19 and 20: Het slachtoffer van letselschade 3.
Page 21 and 22: Het slachtoffer van letselschade "O
Page 23 and 24: Het slachtoffer van letselschade "M
Page 25 and 26: De rechtshulpverleners 4.1 Inleidin
Page 27 and 28: De rechtshulpverleners 4.4 Klachten
Page 29 and 30: De rechtshulpverleners die aan het
Page 31 and 32: De verzekeraar 5.1 Inleiding Naast
Page 33 and 34: De verzekeraar 5.3 Voortvarendheid
Page 35 and 36: De verzekeraar 5.5 Klachtenprocedur
Page 37 and 38: Overige betrokken partijen 6.1 Inle
Page 39 and 40: Overige betrokken partijen "Volgens
Page 41: Overige betrokken partijen 6.8 Poli
Page 45 and 46: Aanbevelingen "Ik krijg langzaamaan
Page 47 and 48: Aanbevelingen "Als ik nu nog terugd
Page 49 and 50: Aanbevelingen 7.7 De rechtspraak Aa
Page 51 and 52: Casestory’s Peter van Beem Uitzen
Page 53 and 54: Casestory’s De heer Brauns werd v
Page 55 and 56: Casestory’s werd niet nagekomen.
Page 57 and 58: Casestory’s reden werden beide do
Page 59 and 60: Casestory’s De heer Kraus De heer
Page 61 and 62: Uitwerking van gegevens enquête Ui
Page 63 and 64: Uitwerking van gegevens enquête 13
Page 65: Colofon "Letselschaderegeling, onde

ombudsman

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?