ombudsman

Casestory’s
onduidelijk. Nadat de onderhandelingen over de ongevalsgevolgen en de inkomstenschade tussen
haar advocaat en bromfietsverzekeraar Delta Lloyd vastliepen volgde een procedure bij de
Rechtbank en het Hof in Amsterdam. Het lukte de advocaat om de procedure op een aantal hoofdpunten
te winnen. Er resteerde nog een geschil over de hoogte van de toekomstschade.
In de eindfase van de procedure ontstond er een vertrouwenscrisis tussen cliënte en haar advocaat.
Die vertrouwenscrisis bleek het gevolg van de langdurige procedure, waardoor het uithoudings-vermogen
van cliënte was uitgeput. Dat leidde tot een onherstelbare breuk met haar advocaat,
waardoor Stichting de Ombudsman voor cliënte op zoek moest gaan naar een andere advocaat.
Wilma Brunner en Kim Ruigaart
Op 17 januari 1999 raakten Wilma Brunner en haar dochtertje Kim van acht jaar als passagier in
een auto betrokken bij een ernstig verkeersongeval in Marken. De bestuurder van de andere auto
was dronken. Zijn WA-verzekeraar de Zwolsche Algemene erkende aansprakelijkheid. Moeder en
dochter raakten beiden ernstig gewond. Met de dochter gaat het inmiddels weer wat beter.
Waarschijnlijk houdt zij geen blijvend letsel aan het ongeluk over. Moeder, die 33 jaar was toen het
ongeluk gebeurde, was kapster van beroep. Zij is door het ongeluk zwaar invalide geraakt en is
geheel arbeidsongeschikt. Ze ontvangt een WAO-uitkering. De doktoren zien geen mogelijkheden
meer voor verdere behandeling. Zij vrezen dat cliënte in de toekomst op het niveau van een baby zal
blijven functioneren.
Cliënte en haar dochter hebben tot nu toe totaal ƒ 115.000 aan voorschotten ontvangen van de
Zwolsche Algemene. De totale schade is nog niet bekend. Er kon nog geen begroting van de totale
schade worden gemaakt. Cliënte vindt de behandeling van de zaak door de Zwolsche Algemene
matig. Ze vindt het erg lang duren, wat gezien de ernst van haar letsel begrijpelijk is. Cliënte is wel
erg tevreden over haar advocaat.
Ingrid Evertsen
Op 11 december 1999 en 19 mei 2002 raakte Ingrid Evertsen buiten haar schuld betrokken bij een
verkeersongeluk. Als gevolg van beide ongelukken liep zij een whiplashtrauma op. Ingrid Evertsen
was 46 jaar oud toen het eerste ongeluk gebeurde. Zij was sinds 1997 van beroep management
consultant en werkzaam als zelfstandige onderneemster. Daarvoor was zij in loondienst. Op grond
van een arbeidsongeschiktheidsverzekering ontvangt cliënte een uitkering van de Nationale
Nederlanden. Bovendien ontvangt zij een volledige WAZ-uitkering. De betrokken autoverzekeraar
van de wederpartij was Royal Nederland, vertegenwoordigd door Expertisebureau ITEB in Gouda. Bij
de tweede aanrijding was de schuldige partij eveneens bij de Royal Nederland verzekerd. Om die
53