ACTIVITEITENVERSLAG 2002 - FAVV

1.1.2.2. Klachten
In 2002 werden 338 klachten genoteerd. Ook hier viel er naar het jaareinde toe een stijgende tendens
waar te nemen, hetgeen wijst op de toenemende bekendheid van het meldpunt bij de consument
(figuur 1.2).
3 8 14 27 10 13 36 35 32 51 73 36
TOTAAL : 338
januari
februari
maart
april
mei
juni
juli
augustus
september
oktober
november
december
Figuur 1.2
Meldpunt : maandelijks aantal klachten
De meeste klachten situeerden zich in de categorieën hygiëne (68), vlees en vleesproducten (45),
fabricage en bewaarmethoden (32), dranken (27), contaminanten (24) en voedselvergiftiging (22).
De opvolging van klachten neemt per definitie meer tijd in beslag. In sommige gevallen werden
perioden van 3-4 maanden genoteerd. Bovendien blijkt dat voor 41 % van de in 2002 gemelde klachten
het dossier niet afgesloten werd. Dit betekent niet noodzakelijk dat er geen gevolg aan gegeven werd,
maar wel dat het meldpunt niet op de hoogte werd gebracht over de uitkomst ervan. Het is wel zo dat in
2002 de procedure voor de behandeling van klachten door het meldpunt en door de diensten nog niet
volledig op punt stond.
1.1.3. Andere communicatie-initiatieven
1.1.3.1. Deelname aan beurzen
Het FAVV was van 11 tot en met 17 februari 2002 aanwezig op het landbouwsalon Agribex 2002.
Een stand van 150 m² bevond zich midden in de centrale hall. De bezoekers konden er diverse brochures
bekomen en kregen er uitleg over de werking van het FAVV. Een zelfklevende koelkastthermometer met
opdruk werd eveneens uitgedeeld met als doel meer naambekendheid te geven aan het meldpunt en
de consument te wijzen op zijn gedeelde verantwoordelijkheid in de voedselveiligheid.
15
Horizontale activiteiten