Voortgangsrapport 2010 - Vlaamse Landmaatschappij

4.2.5 Begeleiding van starters en stoppers
Startende landbouwers en landbouwers die een bedrijf overnemen,
ontvangen van de Mestbank een brief met informatie die belangrijk
is voor hun bedrijf. Ze krijgen onder meer specifieke informatie over
de aangifteplicht, de nutriëntenemissierechten, de mestopslag en
de transportdocumenten. Samen met die brief ontvangen ze ook een
nuttige startersbrochure om hen op weg te helpen doorheen hun
rechten en plichten volgens het Mestdecreet.
De startersbrochure wordt verdeeld via de provinciale diensten van
de Mestbank, de mediatheek van de website op www.vlm.be of via
bestelloket Vlaanderen. Daarnaast kunnen startende land- en tuinbouwers
terecht bij “KMO Direct ondernemingsloket”. Ook de vijf
erkende algemene centra, die de startersopleidingen organiseren
in de landbouwsector, stellen deze Mestbankpublicatie ter beschikking
(Het Nationaal Centrum voor Beroepswerking in de Landbouw
vzw in Leuven, Landwijzer vzw in Antwerpen, Praktijkcentrum voor
Land- en Tuinbouw in Roeselare, Nationaal Agrarisch Centrum in
Roeselare en Vlaams Agrarisch Centrum in Merelbeke). De 40 erkende
algemene en gewestelijke centra voor landbouweducatie kregen
eveneens een brochure ter kennismaking.
In 2009 waren er 1.624 startende landbouwers. In 2009 werden
landbouwers die in de loop van het jaar een bedrijf overnamen,
uitgenodigd op de kantoren van de Mestbank, vanaf 2010 ook andere
overnames en starters. De bedoeling van dat bezoek is om de
landbouwer persoonlijk te informeren over zijn rechten en plichten
volgens het Mestdecreet en hem te wijzen op belangrijke zaken. Op
9 september 2010 waren reeds 808 landbouwers uitgenodigd. Daarvan
zijn er 302 op de uitnodiging ingegaan.
Landbouwers die stoppen, ontvangen van de Mestbank eveneens
een brief waarin ze worden gewezen op de rechten en plichten die
zij nog hebben volgens het Mestdecreet. In 2009 hebben 1.488 landbouwers
hun bedrijf stopgezet.
4.2.6 Telefonische contacten, bezoeken
op kantoor en bedrijfsbezoeken
Naast de hierboven vermelde begeleidende acties ging de Mestbank
ook in 2010 verder met de individuele begeleiding van land- en tuinbouwers
via telefoon, ontvangst op kantoor of bedrijfsbezoeken.
Hieronder wordt informatie verstrekt over de individuele bedrijfsbegeleiding
in de loop van 2009 en 2010. Uiteraard omvat dit niet het
geheel van contacten tussen landbouwers en de Mestbank. Naast
de individuele bedrijfsbegeleiding, vinden er immers ook tal van
contacten plaats tussen landbouwers en medewerkers van de Mestbank
over eerder administratieve aangelegenheden zoals de aangifte
bij de Mestbank, mesttransporten, of dossiergebonden vragen
over nutriëntenemissierechten, mestverwerking, boetes, …. De provinciale
afdelingen van de Mestbank ontvangen dagelijks tientallen
telefonische oproepen van land- en tuinbouwers en krijgen heel veel
land- en tuinbouwers op bezoek. De louter administratieve contacten
worden niet systematisch bijgehouden.
De hierna vermelde cijfers gaan specifiek over contacten tussen
landbouwers en medewerkers van de cel Bedrijfsadvies en Sensibilisering
(BAS) met een duidelijke adviserende en begeleidende
meerwaarde voor de landbouwer. De cijfers hebben betrekking op
contacten waarbij de dienstverlening dus niet beperkt bleef tot het
aanbieden van administratieve informatie.
In 2009 richtten zich in totaal 1.141 landbouwers tot de Mestbank
voor individuele begeleiding, waarvan 505 landbouwers via een bezoek
op kantoor (44%), 404 landbouwers via de telefoon (35%) en 232
landbouwers via een bedrijfsbezoek (20%). Deze bedrijfsbezoeken
gebeuren doorgaans op expliciete vraag van de landbouwer via mail,
telefoon, inschrijvingsformulier, … waarna een datum voor het bezoek
wordt vastgelegd.
In 2010 (stand van zaken 30 september 2010) richtten zich in totaal
799 landbouwers tot de Mestbank voor individuele begeleiding
waarvan 49% via een bezoek op kantoor, 35% via de telefoon en 16%
via een bedrijfsbezoek.
152
4 DIENSTVERlening