Jaardocument 2011 (2,1 MB) - St. Elisabeth Ziekenhuis

04 // Beleid, inspanningen en prestatiesBeleid, inspanningen en prestaties // 04Toegang tot onderzoekenDeze verbeterstructuur ziet er als volgt uit:Kennisoverdracht en uitwisseling4.3.4 Kwaliteit van (zorg)processen verbeterenEen breed scala aan activiteiten vergrootte de kennis en ervaring om Lean te kunnenSpecialisme 2009 2010 2011BeleidDagelijkstoepassen en om interne en externe ervaringen uit te kunnen wisselen.Om het verbeteren van de kwaliteit van (zorg)processen een onderdeel van• Dagstart en/of evaluatieRadiologieieders dagelijks werk te maken, is in de afgelopen vier jaar met succes ervaring• VerbeterbordDe belangrijkste zijn:MRI 6 4 3opgedaan met de principes en instrumenten van Lean. ’Lean’ denken is slim en• Flow en prestatie visualisatie• Het St. Elisabeth bracht een tweede boek uit met als titel ‘Lean in de zorg’.CT – scan 2 1 1efficiënt te werk gaan. Geen ballast, geen onnodige handelingen,• Coachen op verbeteren en houding en gedragNegen praktijkverhalen van zorginstellingen worden geschetst waaronderColon inloop 1 1 1maar standaardisatie, problemen direct samen aanpakken. Steeds meer kijktdie van het St. Elisabeth.Echografie 2 1 1de zorg naar commerciële bedrijven, om vanuit de eigen, bestaande situatieWekelijks• Lidz (Lean in de zorg) is in november 2011 opgericht als stichting.Mammografie 1 1 1het goede te behouden, en te verbeteren wat anders kan en moet.• Keek-op-de-weekHet St. Elisabeth is mede oprichter en voorzitter. Het doel is kennis te delenDexa 1 1 1• A3 verbetermethodemet de 32 zorgstellingen die met Lean werken.Gastro - enterologieEr zijn vier uitgangspunten:• 5S werkplekinrichting• Het vierde jaarlijkse symposium ‘Lean denken in de zorg’ werd gehouden inGastro – scopie 2 4 7• Reflecteer op waarde voor de patiënthet St. Elisabeth. Het symposium was uitverkocht met 270 deelnemers.72Sigmoidscopie 2 3 6• Verbeter de zorg vanuit het gehele zorgprocesIn 2011 is ook gestart met het versterken van de samenhang tussen lean denken en de • Een Lean & Lief ‘doeboekje’ is breed verspreid onder alle medewerkers.Chirurgie• Help elkaar groeienandere strategische thema’s Veiligheid, Kwaliteit en Menslievende zorg.• Het St. Elisabeth ontwikkelde twee trainingen: ‘Lean basistechnieken’73PAV – doppler 1 1 1• Maak het verbeteren van processen een normaal onderdeelen ‘Verbeterstructuur’. Ruim 150 mensen werden getraind.Gynaecologievan ieders dagelijkse werk.Inspanningen• De coaching module voor leidinggevenden bood handvatten omGynaecologische echo 1 2 3Elke afdeling past op eigen wijze de principes van Lean toe.medewerkers beter te kunnen coachen.Verloskundige echoUrologie Prostaatecho met punctie112224In 2010 is Lean opgenomen in het strategisch beleidsplan 2010 – 2013.Lean staat voor een efficiënte bedrijfsvoering en een cultuurverandering om de volgendeDaarnaast zijn in 2011 drie Verbeterversnellingen opgestart:Resultaten LeanCardiologiedoelen te bereiken:• Zes verpleegafdelingen van beschouwende vakken samen met deVoorbeelden van resultaten in 2011 zijn:Huisarts – Ergo 1 3 4• Probleemoplossend vermogen van een team vergroten;Spoedeisende Hulp (SEH)• Toegangstijden MRI zijn verlaagd met een week, van vier weken in 2010 totEchografie 1 3 5• Processen verbeteren voor patiënten en zorgverleners en om verspilling• Acht verpleegafdelingen van chirurgische vakken samen met dedrie weken in 2011. Daarnaast is de productiviteit aanzienlijk verbeterd.24 uurs bloeddrukmeting 1 2 4te voorkomen.Spoedeisende Hulp (SEH)• De ligduur per patiënt op de verpleegafdeling Interne Geneeskunde is24 uurs ECG (holter) 1 2 3• Vijf poliklinieken en twee poliklinische diagnostische en behandelende afdelingen verlaagd van 5,9 ligdagen in 2010 naar 5,3 dagen in 2011. Door logistiekeLongziektenLongfunctie – onderzoek 1 1 1De doelen waren abstract en in 2011 is dan ook hard gewerkt om te werken aan eenverdere concretisering van Lean op de werkvloer. Teams op de zorgafdelingen kregenIn een Verbeterversnelling implementeren de afdelingen een door het St. Elisabethverbeteringen hebben de internisten de bloeduitslagen binnen voor hun visiteop de verpleegafdeling.een handreiking om te werken aan de implementatie van Lean. Die handreikingbestaat voor een groot gedeelte uit de verbeterstructuur. Dit is een structuurbestaande uit zeven dagelijkse of wekelijkse activiteiten, die ontwikkeld zijn omafdelingen continue bezig te zijn met Lean. Door het ontwikkelen van een vastestructuur, verdwijnt het risico dat lean op den duur weer van de afdelingen verdwijnt.ontwikkelde verbeterstructuur en leren daarbij van elkaar. Daarnaast passen ze deverbeterstructuur toe om specifieke thema’s te verbeteren.• Onderzoek naar de effectiviteit van de verbeterstructuur op de afdelingen weesuit dat op 62 afdelingen ruim 3000 kleine en middelgrote problemen zijnverbeterd.