Service Level Agreement (SLA) - Jara.no
Service Level Agreement (SLA) - Jara.no
Service Level Agreement (SLA) - Jara.no
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Bilag 3.7 – Global IP Transit <strong>Service</strong> <strong>Level</strong> <strong>Agreement</strong> (<strong>SLA</strong>) til<br />
Avtale om <strong>Jara</strong> Bredbåndsaksess<br />
3. <strong>SLA</strong> parameter – bestilling og leveranse<br />
3.1 Gjeldende <strong>SLA</strong> parametere<br />
Under framkommer kvalitetsmål gitt at forutsetninger i avtalen er oppfylt. Leveransene<br />
inkluderer ikke kapasitet fra TELENORS port i IP-nett til VIDERESERLGERs lokasjon<br />
Produkter Parameter Kvalitetsmål Merknad<br />
Global IP Tid for<br />
1 virkedag<br />
Transit<br />
Bestillingsbekreftelse<br />
Global IP Tid For<br />
Transit<br />
Leveringsbekreftelse 10 virkedager<br />
Global IP Leveringstid:<br />
30 virkedager<br />
Transit<br />
Etablering av<br />
Nettverksgrensesnitt<br />
Global IP Leveringstid: Endring<br />
Ingen fysisk<br />
Transit<br />
av kapasitet på<br />
20 virkedager<br />
endring<br />
Nettverks- grensesnitt<br />
påkrevet<br />
Global IP Leveringstid: Endring<br />
Fysisk endring<br />
Transit<br />
av kapasitet på<br />
30 virkedager<br />
av grensesnitt<br />
Nettverks-grensesnitt<br />
påkrevet<br />
Global IP<br />
Transit<br />
Global IP<br />
Transit<br />
Tabell 3.1 kvalitetsmål<br />
Leveringstid: nytt<br />
Nettverksgrensesnitt<br />
(Redundans)<br />
Ferdigmelding<br />
30 virkedager<br />
Sendes samme dag<br />
som tjenesten blir<br />
tilgjengelig for<br />
Videreselger<br />
Utgave 01.12.2007 Side 111 av 165
Change language