Service Level Agreement (SLA) - Jara.no

More documents

Recommendations

Info

Bilag 3.5 – IP Connect DSL Service Level Agreement (SLA) til Avtale om Jara Bredbåndsaksess 4.7.3 TELENORs rett til kompensasjon 4.7.3.1 Refusjon ved ikke feil funnet TELENOR kan kreve VIDERESELGER for medgått tid for de tilfeller der VIDERESELGERs meldte feil skyldes VIDERESELGER eller Abonnents bruk eller utstyr. 4.7.4 Avregning av kompensasjon Dersom VIDERESELGER mener seg berettiget til refusjon, skal VIDERESELGER rette et skriftlig krav til Telenor innen 3 måneder etter at vedkommende feilrettinger utført; i motsatt fall mister VIDERESELGER sitt krav på kompensasjon. Kompensasjonsmal – ”IP Connect DSL” benyttes og hentes fra Jara Netbusiness. Det benyttes ett skjema pr. måned. Kompensasjonskrav sendes som vedlegg til Service Request under Area: SLA. Refusjon ytes for den eller de måneder der garantert verdi ikke er oppnådd. Tidsmessig begrenses refusjon opp til de tre siste hele måneder før mottatt krav om refusjon. Hvis/ Når kravet godkjennes av Telenor og VIDERESELGER så blir dette godskrevet VIDERESELGER på egen kredittnota. Den Part som ønsker å påberope seg kompensasjon fra den andre Parten, må kunne synliggjøre at denne er berettiget til en slik kompensasjon. 4.7.5 Betalingsbetingelser ifm utbetalingen av kompensasjonen Partene har ikke anledning til å kreve renter ifm oppgjøret av kompensasjonen. Utgave 1.07.2009 Side 92 av 165
Bilag 3.6 IP Total DSL Service Level Agreement (SLA) Utgave 01.12.2007 Side 93 av 165
Page 1 and 2:
Bilag 3 - Service Level Agreement (
Page 3 and 4:
Bilag 3.1 Jara ADSL Service Level A
Page 5 and 6:
Bilag 3.1 - Jara ADSL Service Level
Page 7 and 8:
Page 9 and 10:
Page 11 and 12:
Page 13 and 14:
Page 15 and 16:
Page 17 and 18:
Page 19 and 20:
Page 21 and 22:
Page 23 and 24:
Page 25 and 26:
Page 27 and 28:
Page 29 and 30:
Page 31 and 32:
Page 33 and 34:
Bilag 3.2 Jara SHDSL Service Level
Page 35 and 36:
Bilag 3.2 - Jara SHDSL Service Leve
Page 37 and 38:
Page 39 and 40:
Page 41 and 42: Bilag 3.2 - Jara SHDSL Service Leve
Page 61 and 62: Bilag 3.3 Jara BAP direkte aksess S
Page 63 and 64: Bilag 3.3 - Jara BAP Direkte Aksess
Page 69 and 70: Bilag 3.4 - Jara BAP Connect Servic
Page 79 and 80: Bilag 3.5 - IP Connect DSL Service
Page 91: Bilag 3.5 - IP Connect DSL Service
Page 95 and 96: Bilag 3.6 - IP Total DSL Service Le
Page 109 and 110: Bilag 3.7 - Global IP Transit Servi
Page 125 and 126: Bilag 3.8 - Jara E-line Service Lev
Page 139 and 140: Bilag 3.9 Jara VDSL Service Level A
Page 141 and 142: Bilag 3.9 - Jara VDSL Service Level
Page 143 and 144:
Bilag 3.9 - Jara VDSL Service Level
Page 145 and 146:
Page 147 and 148:
Page 149 and 150:
Page 151 and 152:
Page 153 and 154:
Page 155 and 156:
Page 157 and 158:
Page 159 and 160:
Page 161 and 162:
Page 163 and 164:
Page 165:
show all

Service Level Agreement (SLA) - Jara.no

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?