Service Level Agreement (SLA) - Jara.no
Service Level Agreement (SLA) - Jara.no
Service Level Agreement (SLA) - Jara.no
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Bilag 3.9 – <strong>Jara</strong> VDSL <strong>Service</strong> <strong>Level</strong> <strong>Agreement</strong> (<strong>SLA</strong>) til<br />
Avtale om <strong>Jara</strong> Bredbåndsaksess<br />
1. Innledning<br />
1.1 Beskrivelse<br />
Dette dokumentet regulerer service og kvalitetsparametere.<br />
1.2 Definisjoner<br />
Med ”VDSL” og ”VDSL2”forstås en overføringstek<strong>no</strong>logi som benyttes til å realisere <strong>Jara</strong><br />
VDSL. VDSL er en forkortelse for Very high speed Digital Subscriber Line.<br />
Med ”Avtalt dato” forstås avtalt dato for teknisk ferdigstillelse av den aktuelle VDSLaksessen.<br />
Med ”D<strong>SLA</strong>M” forstås et aggregeringspunkt for bla VDSL-aksesser. D<strong>SLA</strong>M’en er <strong>no</strong>rmalt<br />
utplassert på den sentralen hvor Aksesslinjen til Abonnenten er terminert. D<strong>SLA</strong>M er en<br />
forkortelse for Digital Subscriber Line Access Multiplexer.<br />
Med ”Entreprenør” forstås den som på vegne av Tele<strong>no</strong>r utfører bla leveranse og feilretting<br />
ifm <strong>Jara</strong> VDSL.<br />
Med ”<strong>Jara</strong> VDSL” forstås Tele<strong>no</strong>rs tilbud om VDSL2-basert bredbåndsaksess, slik dette<br />
fremkommer i bilag 2.1.<br />
Med VLAN forstås Virtual Local Network.<br />
Med EVC forstås Ethernet Virtual Circuit.<br />
2. Omfang og varighet<br />
Denne <strong>SLA</strong>’en gjelder for produktet <strong>Jara</strong> VDSL<br />
Utgave 15.2.2011 Side 141 av 165