Service Level Agreement (SLA) - Jara.no
Service Level Agreement (SLA) - Jara.no
Service Level Agreement (SLA) - Jara.no
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Bilag 3.8 – <strong>Jara</strong> E-line <strong>Service</strong> <strong>Level</strong> <strong>Agreement</strong> (<strong>SLA</strong>) til<br />
Avtale om <strong>Jara</strong> Bredbåndsaksess<br />
4. <strong>SLA</strong> parameter – drift<br />
4.1 Gjeldende <strong>SLA</strong> parametere<br />
Gitt begrensningene i pkt. 4.2, gjelder følgende service- og kvalitetsparametere, slik de er<br />
definert nedenfor i tabell 4.3, mellom Partene, jf tabell 4.1 og 4.2. Ved avvik fra disse<br />
gjelder bestemmelser om kompensasjon angitt i punkt 4.7.<br />
Produkter Parameter Kvalitetsmål Merknad<br />
E-line Forsinkelse Maks 25ms Mellom ODP og D<strong>SLA</strong>M<br />
E-line Jitter Maks 15 ms Tidsvariasjon mellom<br />
innkommende pakker<br />
E-line Pakketap Maks 0,1% Måles for hele nettet og ikke<br />
pr Videreselger. Gjelder<br />
generelt for all trafikk<br />
innenfor CIR.<br />
E-line Restoration time<br />
(reruting)<br />
E-line Feilrettingspresisjon<br />
(oppfylt RTL)<br />
Change language