Comunicação Interna e Cultura Organizacional

sacramentado. Essa limitação da comunicação
contribuiu para que ela não alcançasse um de seus
objetivos primeiros, o de eliminar boatos.
Enquanto não fosse possível informar dos estudos
e projetos em andamento, à exceção daqueles
realmente estratégicos, toda e qualquer
movimentação da Direção Geral certamente
geraria um boato.
A cultura organizacional estava presente
também em todo discurso comunicativo,
reproduzindo-se mesmo nas publicações informais
dos funcionários. Quando o discurso se distanciava
dos valores culturais gerais gerava desconfiança,
negação, rejeição. Isso ajuda a explicar a perda de
credibilidade dos veículos de comunicação interna,
já detectada em outras pesquisas e confirmada
nas entrevistas com funcionários realizadas nas
dependências pesquisadas.
Cabe aqui fazer uma consideração a
respeito de uma das constatações da pesquisa: a
perda de credibilidade do discurso comunicativo
institucional. O discurso que pasteuriza tende a se
esgotar em si mesmo, a perder o poder de
sedução. Talvez fosse o momento de a
organização repensar seu discurso e adequá-lo às
necessidades de seu público alvo. Talvez fosse o
momento de informar mais e exortar menos. O
momento de incorporar as diferenças ao discurso
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