Comunicação Interna e Cultura Organizacional

inspirar. Afinal, a guarda de dinheiro 4 ou da
informação do dinheiro 5 requer segurança. As
pessoas, portanto, depositam não só o dinheiro,
mas a confiança em ter o que ele representa
seguro, guardado e disponível para eventuais
necessidades.
Hoje, com a consolidação do processo de
automação bancária iniciado na década de 60, o
modelo de banco com grandes prédios começa a
dar lugar a outro que prima pela funcionalidade.
Segundo Accorsi (1992, p. 41), "com a
racionalização e a automatização dos serviços
bancários a agência transformou-se em uma loja
de todas as empresas do conglomerado,
aumentando em muito o seu número de
transações. Passou a ter um modelo de agência de
atendimento, contando com muitos caixas, maior
número de gerentes, agora expostos, e maior área
de atendimento. A retaguarda, encarregada dos
serviços contábeis, foi deslocada para núcleos que
centralizam várias agências". Havia uma
tendência, que já começava a se firmar, de
transformação das agências e prédios bancários
em pontos de venda, verdadeiros supermercados
4
Mercadoria que para os bancos é um fetiche, um fim em si mesmo;
mas para o cliente bancário incorpora outros significados como a
realização material dos sonhos, por exemplo.
5
A informação se materializa nas aplicações financeiras, nas
transferências automáticas, em que o dinheiro não aparece mais como
mercadoria tangível, mas como simples dado informativo.
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