Comunicação Interna e Cultura Organizacional

Essa introdução temática acerca do dilema
ainda vivido pela empresa (social/mercado)
traduz, em suma, a mudança que se está
operando na empresa. A seguir, tentaremos
descrever algumas mudanças estruturais e
gerenciais e as reações geradas nos funcionários.
Em duas pesquisas de clima organizacional
realizadas em 1995 e 1996, os funcionários, pelo
menos no discurso manifesto, mostram-se
conscientes da necessidade de mudança e
aparentemente concordam com as consequências
que certamente sofrerão: redução do número de
funcionários e mudança de atitude voltada, agora,
para uma maior profissionalização. A
competitividade também é introduzida e assumida
nos discursos oficiais.
Mas perguntamos: os funcionários e suas
subculturas aceitam isso?
Ao mesmo tempo em que uma parcela de
funcionários, segundo os dados de pesquisas
realizadas pela empresa, passa a perceber um
novo banco e a assumir nova postura diante da
empresa e dos clientes, outro segmento
expressivo dos funcionários assume a figura que
Rocha (1995, p. 50) denomina renunciador,
identificando-se com a face negativa do modelo
corporativo/burocrático. É o típico funcionário que
desiste, se encosta, se aposenta, renuncia. Essa
imagem, semelhante ao desenho do vilão
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