C:\ARQUIVO DE TRABALHO 2013\EDI - Unama

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102 mento e a manutenção de software. Por meio da avaliação de seus produtos e da melhoria dos seus processos, essas empresas têm obtido a necessária melhoria da qualidade de seus produtos e, com isso, melhores resultados nos negócios. Essas empresas que desenvolvem software compreendem a importância de se produzir sistemas com baixo nível de defeitos, bem como a importância de um processo maduro para atingir este objetivo. Mesmo assim, os sistemas atuais ainda contêm um alto índice de defeitos [1]. As etapas da engenharia de software de verificação e validação surgiram com a necessidade de garantir extrema confiabilidade de software nos sistemas, de maneira que um mínimo erro resultaria na falha da missão, resultando em perda de tempo e enorme recurso financeiro [8]. A validação de software não é uma atividade trivial. A atividade de teste, por exemplo, exige conhecimentos, habilidades, e infraestrutura específica. Um bom desenvolvedor ou projetista de software sem esta base dificilmente realizaria uma boa tarefa de testes. Já o propósito do processo de verificação é confirmar que cada serviço e/ou produto de trabalho do processo ou do projeto atente apropriadamente os requisitos específicos [11]. Adicionalmente, Molinari [8] acrescenta ao conceito dois critérios fundamentais: o software deve executar todas as funções desejadas; e o software na sua execução, não deve passar por nenhum caminho que não tenha sido testado em alguma combinação com outras funções. Este trabalho relata as mudanças ocorridas no processo de teste de uma fábrica de software no contexto do antes e depois da formação de uma equipe dedicada à execução desta disciplina, bem como, relata os critérios e motivações para escolha de ferramentas livres para o apoio a esse processo. Serão tratadas as motivações e necessidades dessas mudanças, bem como, mostradas as opções de ferramentas para apoio a determinados procedimentos e atividades do processo, além de justificada a escolha da ferramenta utilizada. Serão mostrados, também, resultados alcançados com as mudanças e a utilização de ferramentas. O projeto desenvolvido pela fábrica consiste em um sistema de gestão de fomento. O sistema basicamente possui o escopo de gerenciamento de contratos, projetos, liberação de recursos, para projetos fomentados na Região Amazônica. Além desta seção introdutória, este relato apresenta seis outras seções. A seção 2 ambienta quanto ao cenário da fábrica de software, do projeto e da organização em que ocorre. A seção 3 explica o processo de teste inicial da fábrica de software. A seção 4 discute o processo de teste após as mudanças e atualmente executado na fábrica de software. Na seção 5 serão descritas as ferramentas de apoio ao processo de teste, justificando as escolhas. A seção 6 discute alguns resultados e melhorias obtidos com a adoção/utilização do arcabouço de ferramentas escolhidas, bem como as melhorias do processo evoluído. Por fim, a seção 7 trata das conclusões deste trabalho e aponta futuras adaptações no processo. Traços, Belém, v.12, n. 26, p. 101-118, dez. 2010
103 2 CONTEXTUALIZAÇÃO DO CENÁRIO DO PROJETO A empresa foco deste relato foi fundada em 1974, e foi a primeira empresa genuinamente brasileira a produzir e comercializar tecnologia no segmento de informática. Nos anos 90, já fazendo parte de estrutura de um banco nacional, tornou-se uma integradora de solução. Em 2004 essa empresa iniciou o desenvolvimento de um programa de excelência tecnológica com um cliente bancário situado na Região Norte, cujo objetivo era dotar os profissionais do cliente de um ferramental composto por novos processos, novas soluções tecnológicas e novos paradigmas de negócios, para que pudessem aprimorar os níveis de competitividade e qualidade de serviços e com isso viabilizar as diretrizes do planejamento estratégico da organização. No ano de 2007, diante da necessidade do cliente em atualizar tecnologicamente (mudança de plataforma operacional) um sistema de fomento e em função da sua complexidade, o projeto ganha uma equipe dedicada para seu desenvolvimento. Com isso, a empresa cria seu projeto piloto de uma fábrica de software no Pará. A fábrica possui aproximadamente 60 (sessenta) recursos humanos desempenhando papéis bem definidos e seguindo um processo de software também definido. Pela constante necessidade de comunicação com diversos stakeholders do cliente, foi acordado que a fábrica ficaria sediada no mesmo espaço físico do cliente. Acordou-se, ainda, que o sistema seria entregue por módulos funcionais, onde estes, após a entrega, ficariam por um período em homologação, para o cliente validação dos requisitos implementados. Tratando do cenário do sistema, a empresa enfrentou diversas dificuldades quanto à aquisição e definição de recursos. O projeto não contemplava recursos de software e hardware, com isso, o projeto foi direcionado a usar os recursos que o cliente dispusesse a licença. Assim, diversas ferramentas de software livre foram usadas para apoiar diferentes disciplinas da engenharia. Quanto aos recursos humanos, o projeto até hoje possui dificuldade em compor a equipe, pela falta de mão de obra qualificada no mercado local para atender aos papéis definidos no processo de software. Para suprir essas necessidades, a empresa oferece de conhecimento, workshops e cursos internos. Para caracterizar o tamanho do projeto em desenvolvimento, no início do projeto havia sido estimado 4560 UCPs (Pontos de Casos de Uso) a ser implementados, porém com o surgimento de novos requisitos este esforço está sendo revisado. Hoje o projeto possui aproximadamente 1000 UCPs desenvolvidos. No contexto de SLAs (Service Level Agreement – Acordo de Nível de Serviço) do projeto, foi definido que a criticidade dos bugs (erro de funcionamento comum de um software) seria tratada como: crítico, importante e trivial. Para a homologação acontecer, o sistema: não poderia possuir nenhum bug crítico (bug que impede que o cliente realize sua tarefa) pendente; menos de 25% de bugs classificados como importantes (bug que dificulta ou atrapalha a realização da tarefa, porém não a evita), onde o fornecedor mesmo assim possui o compromisso de corrigi-los mesmo após o módulo ser homologado; e bugs triviais não seriam impeditivos para a homologação, devendo o fornecedor corrigir depois que módulo seja homologado. Traços, Belém, v.12, n. 26, p. 85-102, dez. 2010
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