Consulta edital na íntegra - Hospital das Clínicas - USP

PRE791511.DOC
Os servidores serão dimensionados para que a velocidade de operação não traga perdas
à operação e será avaliada mensalmente pela contratante em uma escala de 3 pontos:
boa, regular e ruim, sendo que as correções devem ocorrer no período subsequente. Se a
velocidade não for corrigida por dois períodos ou receber a escala ruim, será descontado
5% no pagamento vincendo.
3.5.3. Segurança
O sistema proposto tem todas as medidas atuais sobre a segurança da rede, permitindo
somente acessos autorizados remotos web, isto deve ser monitorado por um hardware
que garantam a integridade.
Todas as informações financeiras e de custo dos estoques, tais como preços, condições
de pagamento e lista de produtos são exclusivas do HCFMUSP que estarão em poder do
proponente são confidenciais e resguardadas através de um termo de confidencialidade.
3.5.4. Armazenamento de Dados
O sistema de gestão de armazenamento contem sistemas de backup para proteger contra
perda de dados por falhas de hardware físico, com capacidade para manter pelo menos
365 dias de histórico de acesso e outros 10 anos em relatórios.
3.5.5. Backup
Todos os sistemas contem rotinas de backup que permitem a recuperação de dados em
caso de perdas físicas e restabelecimento de sistemas.
3.5.6. Manutenção
Todos os sistemas propostos têm um plano de manutenção integral que permite o apoio
de pessoal qualificado e resolução no menor tempo possível.
4. ACORDOS DE NÍVEIS DE SERVIÇO
4.1. Aspectos Gerais
A relação entre a Contratada e o HCFMUSP deverá estar amparada em acordos de
níveis de serviço e das atividades a serem cumpridas que se agrupem em:
a. Níveis de atividades:
Entrada de itens na solução logística desde a recepção, incluindo os
processos de controle de qualidade e devoluções, se forem necessárias;
Saídas de itens desde a preparação de pedidos internos no modelo de
distribuição adotado, até a sua entrega nas farmácias ambulatoriais,
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