UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ - Ppga.com.br

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a JUSE formou o Grupo de Pesquisa do Controle de Qualidade, cujos membros<br />
trabalhavam em universidades, indústrias e órgãos governamentais. Este grupo tinha<br />
como objetivos pesquisar e disseminar os conhecimentos sobre controle de qualidade,<br />
para que as indústrias japonesas pudessem melhorar a qualidade de seus produtos e<br />
aumentar os níveis de exportação.<br />
Em 1950 a JUSE convidou o estatístico Willian Edwards Deming, dos Estados<br />
Unidos, para proferir um seminário sobre controle da qualidade para administradores e<br />
engenheiros. Neste seminário foram abordados os seguintes tópicos:<br />
• Utilização do Ciclo PDCA para a melhoria da qualidade.<br />
• A importância do entendimento da variabilidade presente em todos os processos de<br />
produção de bens e serviços.<br />
• Utilização de gráficos de controle para o gerenciamento de processos.<br />
Esse seminário foi de grande importância, já que contribuiu para que os<br />
administradores percebessem a importância do controle da qualidade para suas<br />
empresas.<br />
O controle da qualidade foi então amplamente empregado no Japão na década<br />
de cinqüenta, com o uso intensivo de técnicas estatísticas, tais como inspeção por<br />
amostragem e gráficos de controle. No entanto, naquele período o controle da<br />
qualidade japonês passou a enfrentar alguns problemas. O primeiro deles foi a ênfase<br />
excessiva dada às técnicas estatísticas, o que criou nas pessoas a impressão<br />
incorreta de que o controle da qualidade era algo muito difícil. Outra dificuldade foi o<br />
pouco interesse demonstrado pelos presidentes e diretores de empresas pelo controle<br />
da qualidade, que permanecia como um movimento de engenheiros e operários<br />
(Werkema, 1995).