UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ - Ppga.com.br

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LISTA DE FIGURAS<br />
Figura 1 – Questionário<br />
Figura 2 – Distribuição dos Graus de Insatisfação Geral<br />
Figura 3 – Distribuição das intenções do clientes<br />
Figura 4 – Intenção de recomendação da empresa<br />
Figura 5 – Correlação entre escolha e recomendação<br />
Figura 6 – Pareto por Área de Insatisfação<br />
Figura 7 – Pareto por Micro-região<br />
Figura 8 – Correlação entre População de Equipamentos e Insatisfações