A STARTUP ENXUTA - ERIC RIES

Para ver esse processo em ação, falemos de David Binetti, CEO da Votizen. David tem uma
longa carreira ajudando a trazer o processo político norte-americano para o século XXI. No
início da década de 1990, ele ajudou a criar o USA.gov, o primeiro portal para o governo
federal. Também vivenciou alguns fracassos clássicos relativos a startups. No momento de
construir a Votizen, ele estava determinado a não apostar até o último centavo na sua visão.
David quis enfrentar o problema da participação cívica no processo político. Seu primeiro
conceito de produto era uma rede social de eleitores verificados; um lugar onde pessoas
apaixonadas por causas cívicas podiam se reunir, partilhar ideias e recrutar amigos. David
desenvolveu seu primeiro produto mínimo viável por pouco mais de 1,2 mil dólares em cerca
de três meses e o lançou.
Ele não estava desenvolvendo algo que ninguém queria. De fato, desde os primeiros dias, o
Votizen foi capaz de atrair os adotantes iniciais que gostaram do conceito principal. Como
todos empreendedores, David teve de refinar seu produto e modelo de negócios. O que
tornava seu desafio particularmente difícil era que ele tinha de fazer pivôs a despeito do
sucesso moderado.
O conceito inicial de David envolveu quatro grandes saltos de fé:
1. Os clientes se interessariam o suficiente na rede social para se cadastrar.
(Registro)
2. O Votizen seria capaz de confirmá-los como eleitores registrados. (Ativação)
3. Os clientes que eram eleitores registrados se envolveriam com as ferramentas de
ativismo do site ao longo do tempo. (Retenção)
4. Os clientes envolvidos falariam com seus amigos a respeito do serviço e os
recrutariam para as causas cívicas. (Recomendação)
Três meses e 1,2 mil dólares depois, o primeiro MVP de David estava nas mãos dos
clientes. Nas coortes iniciais, 5% se cadastraram no serviço e 17% confirmaram seu status de
eleitores registrados (ver quadro abaixo). Os números eram tão baixos que não existiam dados
suficientes para verificar as taxas de retenção e recomendação. Era o momento de começar a
iteração.
MVP INICIAL
Registro 5%
Ativação 17%
Retenção
Recomendação
Muito baixa
Muito baixa