A STARTUP ENXUTA - ERIC RIES

David enfrentou o difícil desafio de decidir entre pivotar ou perseverar. Essa é uma das
decisões mais difíceis enfrentadas pelos empreendedores. O objetivo de criar marcos de
aprendizagem não é facilitar a tomada de decisão, mas assegurar que há dados relevantes
quando chega o momento de tomar a decisão.
Lembremos que, naquele momento, David tivera muitas conversas com os clientes. Detinha
muita aprendizagem, que podia utilizar para racionalizar o insucesso que vivenciou com o
produto corrente. Isso é exatamente o que diversos empreendedores fazem. No Vale do Silício,
essa experiência é denominada “ficar preso na terra dos mortos-vivos”. Ocorre quando uma
empresa alcançou um sucesso módico – o suficiente para permanecer viva –, mas não está
correspondendo às expectativas dos fundadores e investidores. Essas empresas são um dreno
terrível de energia humana. Por lealdade, os funcionários e os fundadores não querem desistir;
sentem que o sucesso talvez seja iminente.
David tinha duas vantagens que o ajudaram a evitar esse destino:
1. Apesar de estar comprometido com uma visão significativa, ele fez o máximo para
lançar cedo o produto e iterar. Portanto, enfrentava o momento de pivotar ou
perseverar apenas oito meses depois da fundação da empresa. Quanto mais
dinheiro, tempo e energia criativa investidos numa ideia, mais difícil é pivotar.
David tinha conseguido evitar essa armadilha.
2. Ele identificara com clareza as questões associadas ao salto de fé no princípio e,
mais importante, fizera predições quantitativas a respeito de cada uma delas. Não
lhe teria sido difícil declarar o sucesso em termos retroativos a partir daquele
empreendimento inicial arriscado. Afinal, algumas das suas métricas, como a
ativação, estavam dando certo. Em termos de métricas brutas, como total de
utilização, a empresa apresentava crescimento positivo. Somente porque David
enfocou métricas acionáveis para cada uma das suas questões de salto de fé é que
ele foi capaz de aceitar que sua empresa estava falhando. Além disso, como David
não gastara energia em relações públicas prematuras, era capaz de fazer essa
determinação sem constrangimento público ou distração.
O fracasso é um pré-requisito para a aprendizagem. O problema com a noção de lançar um
produto e então ver o que acontece é que você garantidamente terá sucesso... em ver o que
acontece. E então? Assim que você tiver alguns clientes, tenderá a ter cinco opiniões a
respeito do que fazer a seguir. Qual você deverá escutar?
Os resultados da Votizen eram bons, mas não bons o suficiente. David sentiu que, embora
sua otimização estivesse melhorando as métricas, estas não estavam tendendo a um modelo
que sustentaria o negócio no todo. Mas como todos os bons empreendedores, ele não desistiu
prematuramente, mas decidiu pivotar e testar uma nova hipótese. Tal atitude exige que