A STARTUP ENXUTA - ERIC RIES

melhorando seus produtos, quando, na realidade, não estão tendo nenhum impacto sobre o
comportamento dos clientes. O crescimento está todo vindo de um motor de crescimento que
está em funcionamento – funcionando de maneira eficiente para absorver novos clientes – e
não das melhorias condicionadas pelo desenvolvimento do produto. Portanto, quando o
crescimento arrefece de modo repentino, provoca uma crise.
Esse é o mesmo problema enfrentado por empresas estabelecidas. Seu sucesso passado foi
construído sobre um motor de crescimento bem regulado. Se esse motor se esgotar e o
crescimento arrefecer ou parar, poderá haver uma crise se a empresa não tiver novas startups
incubando dentro dos seus níveis hierárquicos, que podem proporcionar novas fontes de
crescimento.
As empresas de qualquer tamanho podem sofrer dessa aflição contínua. Elas precisam
gerenciar um portfólio de atividades, ao mesmo tempo regulando seus motores de crescimento
e desenvolvendo novas fontes de crescimento para quando os motores se esgotarem de modo
inevitável. Como fazer isso é o tema do Capítulo 12. No entanto, antes de conseguirmos
gerenciar o portfólio, precisamos de estrutura organizacional, cultura e disciplina que possam
lidar com essas mudanças rápidas e muitas vezes inesperadas. Denomino isso organização
adaptativa, e esse é o tema do Capítulo 11.
61 A história do Hotmail, juntamente com diversos outros exemplos, são relatados em Viral Loop, de Adam L. Penenberg.
Para mais informações a respeito do Hotmail, ver também: .
62 Para mais informações sobre as quatro moedas do cliente – tempo, dinheiro, habilidade e paixão –, ver
.
63 Disponível em: .
64 Essa é a lição de Crossing the Chasm, livro de grande sucesso de Geoffrey Moore (Nova York: Harper Paperbacks, 2002).