A STARTUP ENXUTA - ERIC RIES

Infelizmente, diversos planos de negócios de startups parecem mais que estão planejando o
lançamento de uma espaçonave do que a condução de um carro. Esses planos prescrevem os
passos a seguir e os resultados esperados nos mínimos detalhes, e como no planejamento para
lançar um foguete, são configurados de uma maneira que mesmo erros minúsculos nas
hipóteses podem levar a resultados catastróficos.
Uma empresa em que trabalhei foi infeliz em prever uma significativa adoção pelos clientes
– na casa dos milhões – de um dos seus novos produtos. Alimentado por um lançamento
espalhafatoso, a empresa executou bem seu plano. Infelizmente, os clientes não adquiriram o
produto em números expressivos. Ainda pior, a empresa investira em grande infraestrutura,
contratações e suporte para lidar com o fluxo de clientes esperado. Quando os clientes não se
materializaram, a empresa tinha se comprometido tanto que não conseguiu se adaptar no
devido tempo. Ela tinha “alcançado o fracasso” – fielmente, com êxito e executando com rigor
um plano que se revelou completamente imperfeito.
O método da startup enxuta, em contraste, é projetado para você aprender a dirigir uma
startup. Em vez de projetar planos complexos, baseados em inúmeras hipóteses, você pode
fazer ajustes constantes por meio do “volante”, que é o ciclo de feedback construir-mediraprender.
Por meio desse processo de condução, podemos aprender quando e se é o momento
de fazermos uma curva fechada chamada pivô ou se devemos perseverar em nosso caminho
atual. Uma vez que temos um motor em funcionamento, a startup enxuta oferece métodos para
dimensionar e desenvolver o negócio com aceleração máxima.
Em todo processo de condução, você sempre tem uma ideia clara de onde está indo. Se você
está indo para o trabalho, não desiste porque há um desvio no caminho ou porque entrou numa
rua errada. Você continua concentrado em chegar ao seu destino.
As startups também possuem um norte verdadeiro, um destino em mente: criar um negócio
próspero e capaz de mudar o mundo. Chamo isso de visão de uma startup. Para alcançar essa
visão, as startups empregam uma estratégia, que inclui um modelo de negócios, um plano de
produto, um ponto de vista acerca dos parceiros e dos concorrentes, e as ideias a respeito de
quem serão os clientes. O produto é o resultado final dessa estratégia (ver o gráfico na página
20).