A STARTUP ENXUTA - ERIC RIES

expectativa desse tipo de eventualidade.
As startups são diferentes: um orçamento muito grande é tão prejudicial quanto um muito
pequeno – como os incontáveis fracassos das ponto-com podem atestar –, e as startups são
muito sensíveis às mudanças orçamentárias no meio do caminho. É extremamente raro para
uma startup independente perder 10% do seu dinheiro em caixa de maneira repentina. Em
diversos casos, isso seria um golpe fatal, pois as startups independentes são administradas
com pequena margem para erro. Dessa maneira, as startups são, ao mesmo tempo, mais fáceis
e mais exigentes de administrar do que as divisões de companhias tradicionais: requerem
muito menos capital total, mas esse capital deve estar absolutamente seguro em relação a
interferências.
Autoridade independente para desenvolvimento
As equipes da startup precisam de autonomia completa para construir e comercializar novos
produtos dentro do seu mandato limitado. Têm de poder conceber e executar experimentos
sem ter de obter uma quantidade excessiva de aprovações.
Recomendo enfaticamente que as equipes da startup sejam completamente multifuncionais,
isto é, tenham a representação em tempo integral de todos os departamentos funcionais da
empresa que estarão envolvidos na criação ou lançamento dos produtos iniciais. Elas devem
ser capazes de construir e lançar produtos e serviços reais que funcionam, não apenas
protótipos. Interferências e aprovações desaceleram o ciclo de feedback construir-mediraprender,
inibindo a aprendizagem e a responsabilização. As startups requerem que tais
obstáculos sejam mantidos num mínimo absoluto.
Naturalmente, esse nível de autonomia de desenvolvimento está sujeito a despertar receios
em uma organização controladora (como é o caso de uma startup dentro de uma grande
corporação). Mitigar esses receios é o objetivo principal do método recomendado a seguir.
Um interesse pessoal no resultado
Terceiro, os empreendedores precisam ter interesse pessoal no resultado de suas criações.
Nos novos empreendimentos independentes, isso em geral se alcança por meio de opções de
compra de ações ou outras formas de participação acionária. Onde um sistema de bônus
precisa ser utilizado, os melhores incentivos são vinculados ao desempenho a longo prazo da
nova inovação.
No entanto, não acho que o interesse pessoal tenha de ser financeiro. Isso é importante, em
particular, no caso de organizações sem fins lucrativos e governamentais, em que a inovação
não está vinculada a objetivos financeiros. Nesses casos, ainda é possível para as equipes
terem um interesse pessoal. A organização controladora precisa deixar claro quem é o
inovador, e assegurar que este receba o crédito por ter trazido à vida um novo produto – se for
bem-sucedido. Como uma empreendedora que administra a própria divisão numa empresa de
mídia importante me disse: “Incentivos financeiros à parte, sempre senti que, já que meu nome
estava na porta, tinha mais a perder e mais a provar do que qualquer outra pessoa. Essa