VendaMais-258-V6-planejamento-estrategico-comercial
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ON-LINE<br />
POR Francine Pereira<br />
O poder do<br />
WhatsApp e<br />
do Android<br />
Uma pesquisa realizada pelo instituto<br />
especializado em marketing digital<br />
eMarketer mostrou que quase a metade<br />
das pessoas que possuem celular<br />
no Brasil (44,9%) consideram o<br />
WhatsApp o aplicativo mais importante<br />
em seu dispositivo móvel. Em<br />
segundo lugar, com apenas 9,4%, vem<br />
o Facebook. Além disso, o estudo revela<br />
que de cada dez smartphones no<br />
país, oito são Androids. E o que isso<br />
indica? Que grande parte da população<br />
– e provavelmente de seu público – utiliza<br />
a plataforma Android e o WhatsApp<br />
como canal de comunicação em seu<br />
cotidiano. Entender a maneira como<br />
seus clientes se comunicam é de extrema<br />
importância para construir um relacionamento<br />
com eles.<br />
Que tal, então, incluir o WhatsApp nas<br />
suas estratégias de venda e fidelização<br />
de clientes?<br />
Contudo, sabemos que, ao mesmo<br />
tempo em que o aplicativo pode ser<br />
uma excelente ferramenta, também<br />
traz riscos à produtividade da equipe.<br />
Para entender como utilizá-lo da melhor<br />
maneira possível, sugerimos a leitura<br />
deste artigo, que mostra como equilibrar<br />
o uso desse canal no dia a dia:<br />
bit.ly/whatsapp_aliado_vilao<br />
Marcas com opinião<br />
Você já deve ter ouvido por aí que a marca de sua empresa precisa ser neutra. Mas será mesmo que<br />
isso é verdade sempre? Já falamos na <strong>VendaMais</strong> sobre a tendência do marketing 3.0, conceito cada<br />
vez mais presente no dia a dia das empresas e que prega que o relacionamento com os clientes seja<br />
baseado em valores. Nesse sentido, recentemente a Apple fez uma ação em defesa dos direitos LGBT.<br />
A marca se posicionou publicamente contra a legislação do estado da Carolina do Norte (EUA), que<br />
impede as cidades de protegerem gays e bissexuais da discriminação e restringe os direitos das pessoas<br />
transexuais. Se formos analisar, a lei em si não prejudicaria o mercado da empresa, mas o posicionamento<br />
da Apple mostra que cada vez mais as organizações devem reconhecer que se importam<br />
não apenas com o que vendem, mas também com as causas que afetam seus consumidores.<br />
A sua marca se engaja nas causas de seus clientes? Para entender mais sobre o movimento do<br />
marketing 3.0, leia nossa reportagem em que Philip Kotler, grande guru do marketing, fala sobre essa<br />
tendência: http://bit.ly/marketing_philip_kotler<br />
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vendamais.com.br - SETEMBRO-OUTUBRO 2016
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