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we mkt Divulgação Orkut “Depois de te perder, te encontro, com certeza, talvez num tempo de delicadeza...”. Chico Buarque de Hollanda Francisco alberto Madia de souza Em janeiro de 2019, o falecido Orkut, assassinado por seu dono Google, completaria 15 anos. Nasceu em 24 de janeiro de 2004. E mesmo com naming péssimo, mais que adequado para remédio de azia, prevaleceu, porque era único. Em poucos anos invadiu o mundo e muito especialmente o Brasil. Os brasileiros lideravam em presença na primeira das redes sociais relevante. No dia 30 de junho de 2014, dez anos, cinco meses e alguns dias depois, às 23h18min horas, seu criador, dono e proprietário, anunciou ao mundo sua decisão de matar seu ex-filho pródigo, que só lhe causou problemas e sofrimentos, e principalmente o estava desviando do caminho e fazendo perder o foco. Numa nota de uma única linha, dizia: “We will focus on YouTube, Blogger and Google+ services that have proven more popular”. No dia 8 de outubro do ano passado, o Google assumiu sua incompetência crônica para redes sociais, e matou sua segunda rede, o Google+. clarou: “Fiquei encantado em como todos eram amigáveis, receptivos, apaixonados, cheios de vida. Em verdade, eu já tinha alguns brasileiros trabalhando comigo no Orkut e esse já era meu sentimento... num determinado momento de minha rede social, 70% do total era de brasileiros...”. Orkut veio ao Brasil no ano passado, tentando nos convencer a deixar o “Feice” migrar para sua nova rede social, a Hello, e que até agora não disse ao que veio e nem mereceu 1% da atenção que o Orkut teve 15 anos atrás. Hello! Pergunta que não quer calar: em quanto tempo estaremos comentando sobre o fim do Facebook? Difícil responder, mas nem difícil e nem improvável de acontecer. Só para terminar e prestar as derradeiras homenagens da primeira das verdadeiramente relevantes redes sociais, o Orkut, na terça-feira, 30 de setembro de 2014, converteu-se numa página especial, criada pelo Google, e para vagar pela digisfera como se fosse o Museu da Primeira Rede Social do Mundo. Mas, voltando ao Orkut, no obituário terminava afirmando que a partir de setembro ia soltar o Orkut no ambiente digital, o condenando a vagar pela digisfera e para sempre. Dois anos antes, 2002, ficava mais que claro que o Orkut tinha perdido sua competição com o “Feice”. No ano passado, 2018, o criador do Orkut veio ao Brasil pela segunda vez. Orkut Büyükkökten, da cidade de Cônia, Turquia, 6 de fevereiro de 1975. A primeira vez foi no ano de 2009, tentando entender por que os brasileiros adoravam tanto a rede social que criou. No ano passado, falando sobre a primeira vez, de- Todo o conteúdo publicado dentro das comunidades foi imortalizado nessa espécie de museu. No total, 51 milhões de comunidades. E, no Brasil, as cinco maiores comunidades foram, e continuam sendo, imortalizadas na página do museu: 1 – Eu odeio acordar cedo 6.106.962; 2 – Te Incomodo, Que Peeena!!!, 4.288.323; 3 – Eu Amo Chocolate! 3.987.555; 4 – Deus me disse: desce e arrasa!, 3.537.870; e 5 – Mulher não se pega, conquista! 2.956.561. As duas perguntas que não querem calar. 1º) Em quanto tempo estaremos falando sobre o obituário do Facebook?; 2º) Tentará o Google uma terceira rede social? Francisco Alberto Madia de Souza é consultor de marketing famadia@madiamm.com.br 30 9 de setembro de 2019 - jornal propmark
marketing & negócios Thomas Drouault/unplash Primeiro, o básico Em um tempo de hipérboles, muitas vezes sem muita conexão com a realidade, a principal falha está no básico Rafael Sampaio Cada vez usamos uma linguagem com menor compromisso com a realidade e mais exagero, ou seja, estamos viciados em hipérboles, em rotular coisas até abaixo dos padrões essenciais como sendo “experiências exclusivas”, “inesquecíveis”, “únicas”, “maravilhosas” e por aí vai. Essa deformação de linguagem leva à deformação de nosso próprio pensamento e na redução dos critérios com os quais julgamos nossas propostas e, ainda pior, como avaliamos o que nos é proposto. A verdade é que nos afastamos do básico, às vezes do fundamentalmente básico, do essencial, que está sendo deixado de lado por uma geração de profissionais de marketing e publicidade preocupados em sofisticar e “elevar o nível” do que fazem, assumindo que tudo está muito bem e que é preciso “buscar um grau acima”, segundo uma ótima reflexão feita por Helen Edwards, na Marketing Week. A realidade do mercado, porém, é que os consumidores se queixam do não-atendimento das promessas básicas das marcas de produtos e serviços e no fundo sentem-se ludibriados e enfadados com promessas de “experiências” e coisas fora do comum que se colocam como se o fundamental já estivesse sendo entregue. A conclusão é direta: antes de complicar, é preciso fazer direito o que deve ser feito, de modo a conquistar, ou reconquistar, a confiança da clientela e gerar eficácia real acima da eficiência ilusória. No caso da publicidade, que se vê aqui no Brasil, muito, e nos principais mercados do mundo, um pouco menos, mas igualmente preocupante, é que passamos por uma fase ruim, pior do que no passado recente. Na falta de originalidade das nossas proposições de posicionamento, marketing, branding e conteúdo das mensagens, exageramos, carregamos nas cores e nas promessas hiperbólicas, na ilusão de compensar as deficiências básicas, dos padrões mínimos esperados - e pagos - pelos consumidores. A inesquecível consideração de David Ogilvy permanece mais válida do que nunca, pois no fundo continuamos acreditando que os consumidores são bobos e vão cair na nossa conversa. “O consumidor, ele dizia, não é um idiota. Ele é sua mãe, seu filho, seu irmão...” E, nas mensagens que fazemos, na ausência de autoridade da própria marca ou de verdadeiros experts no assunto em pauta para testemunhar, terceirizamos para uma celebridade e, na falta de verba, para uma subcelebridade. Se a grana não der nem para isso, apelamos para a “diversidade”, ou seja, encaixamos um obeso, um anão ou qualquer tipo físico diferenciado na figuração. Antes, quando não tínhamos o que falar, cantávamos, dançávamos, usávamos crianças e cachorros. Era melhor, porque pelos menos era divertido e envolvente. Agora, fazemos uma mensagem cabeça, cool, disruptiva, sem muita conexão com a realidade ou a própria mensagem em si. Antes de pensar na mídia, em uma estratégia e tática diferenciada e inteligente, apelamos para um algoritmo disponível no pacote do veículo que, depois, para provar que nossa decisão estava correta e a mídia também, utiliza uma métrica a propósito, desenhada sob medida para deixar todo mundo da cadeia decisória confortável. Quando se apelava para o rotineiro rotativo da TV, era bem melhor. Porque pelo menos falávamos com muita gente e acionávamos o sempre poderoso efeito halo da publicidade. O resultado, que não é uma exclusividade brasileira, como apontado, é que a publicidade vem falhando no básico, de comunicar e vender, tornando-se menos eficaz e colaborando para um ciclo vicioso de menos resultados, menor valor do que fazemos e busca, pelos anunciantes, de soluções tecnológicas inovadoras - na real, porém, estrutural, conceitual e irremediavelmente fakes. Rafael Sampaio é consultor em propaganda rafaelsampaio103@gmail.com jornal propmark - 9 de setembro de 2019 31
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