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Opinião
Lojas de Cidadão: 20 anos
de futuro
O contexto nacional
Nos inícios dos anos 90 do século passado, Portugal vivia um momento importante de
transformação, fruto da nossa entrada na UE em 1986.
Tomava impulso uma nova dinâmica de abertura e modernidade, da qual a Administração
Pública (AP) portuguesa se encontrava arredada, reorientando-se as políticas públicas para a
chamada «reforma administrativa». Novos conceitos e até palavras poucas vezes proferidas,
como «competitividade», «agilidade» e «desburocratização», passaram a fazer parte do
léxico da modernização, impondo a concretização de ações nesse sentido, numa AP, até então,
fechada, centralista, regulamentar e altamente conservadora.
O primeiro passo já tinha sido dado com a criação do Secretariado para a Modernização
Administrativa, em 1985, sendo que na década de 90, sobretudo a partir de 1995 com o XIII