PME Magazine - Edição 17 - julho 2020

o
tecnologia
mático do uso de máscara, onde esse seja um requisito
laboral. Os clientes vão preferir os estabelecimentos
comerciais mais seguros e estarão dispostos a alterar
os seus hábitos, pelo que soluções onde o smartphone
substitui o dispensador de senhas e o cliente pode reservar
e esperar à distância estão a despertar interesse
em clientes.
"Há empresas para as quais
os canais digitais foram
uma das poucas boas
notícias e a esperança
de retoma de vendas"
Exigir-se-á um esforço de implementação de novos
requisitos legais e procedimentos operacionais, pelo
que a necessidade de formação será intensa nesta
fase. Os conteúdos formativos, desenhados para um
modelo de formação à distância, em plataformas muito
testadas, são soluções a considerar, que aliviam recursos
da empresa para outro tipo de preocupações.
Para as empresas no ramo da educação – colégios,
academias ou ATL – a um ano escolar atípico, onde
se ensaiam novos hábitos e ferramentas, suceder-
-se-á a rentrée como novo desafio, face à incerteza
no desenrolar das fases da pandemia. Com parceiros
com soluções reconhecidas, seja na área de conteúdos
editoriais e pedagógicos, seja nos equipamentos
educativos, alavancar-se-á o atual sucesso no apoio a
inúmeras escolas do ensino público, com soluções de
educação remota para as empresas do setor educativo.
Na área da saúde e bem-estar, uma vez ultrapassada a
atual prova de fogo do sistema, a expectativa é de uma
agenda nacional, que faça com que agentes de saúde
sejam chamados ao desenvolvimento de um modelo de
saúde. Fruto da inovação própria nesta área, a Altice
Empresas tem disponíveis para as empresas serviços
eHealth de monitorização remota de sinais vitais e de
suporte diário, soluções de telemedicina/telediagnóstico,
até propostas mais expeditas com smartwatch e
portal web de monitorização de bem-estar/biométrico.
No horizonte temporal de recuperação económica e
futuras mudanças estruturais, a incerteza na procura
será elevada e a institucionalização de práticas agora
provadas será previsível. Os modelos de prestação de
serviço cloud têm a flexibilidade e escalabilidade para
disponibilizarem recursos anytime, anywhere, propícios
aos modelos de trabalho, interação e transação remotos.
O consenso ganho quanto à manutenção dos níveis
de produtividade neste novo registo operacional antecipa
o despertar de uma empresa mais resiliente, com
uma gestão aberta à racionalização de espaços físicos
via teletrabalho, ou à externalização de serviços não
core via BPO.
A um tempo de disrupção correspondeu uma transição
acelerada e considerável de transformação digital das
PME. Num tempo de retoma da atividade, cabe reinventar
os negócios e, numa fase de consolidação, reimaginar
e mudar o mundo, potenciando os novos hábitos
adquiridos e as possibilidades que a tecnologia
constantemente trará a tempos incertos.
Canais digitais foram, muitas vezes, a bóia de salvação das empresas
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