REVISTA PÓS-VENDA 61

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WWW.POSVENDA.PT OUTUBRO 2020
N
NOTÍCIAS
Petronas apresenta quatro novas linhas
de lubrificantes Tutela
A
Petronas apresentou a nova gama de
produtos Petronas Tutela, composta
por fluidos lubrificantes destinados
à proteção de componentes de transmissão,
eixos e diferenciais, constituída
por quatro linhas de produto diferentes
(700, 500, 300 e 100) que se adaptam
tanto às modernas transmissões automáticas
com elevado número de relações
como às mais tradicionais.
A linha Petronas Tutela 700 é dirigida a
proprietários de veículos modernos com
caixa de velocidades manual ou automática,
que procuram um produto adequado
para as mais recentes transmissões
Carpriss apresenta
novo website
A
Carpriss, empresa especializada em
acessórios para automóveis, acaba
de apresentar o seu novo website.
Com um novo design, mais intuitivo,
prático e atrativo e com melhorias significativas
na navegabilidade, o novo site
www.carpriss.com, é o resultado do seu
compromisso em fornecer aos clientes o
melhor suporte e um claro compromisso
com as novas tecnologias, que graças ao
Sogefi lança nova máscara
protectora Purmask
Em colaboração com o Grupo
Alchimies e o Grupo Georges
Pernoud, a Sogefi desenvolveu uma
máscara ecológica e confortável: a Purmask.
Purmask é uma máscara semi-rígida reutilizável
que se adapta perfeitamente ao formato
do rosto graças a uma borda flexível;
também é equipado com dois cartuchos
laterais contendo meio filtrante.
A Purmask é aprovada de acordo com o
Num minuto...
A Norsider acaba de lançar o seu novo
website (https://autopecas.norsider.
pt/), no qual disponibiliza a informação
de forma detalhada, com fotografias e
preços de todos os produtos que tem
disponível.
compactas e com um grande número de
relações.
A linha Tutela 500, fabricada com lubrificantes
parcialmente sintéticos de alta
qualidade, é projetada para veículos de até
dez anos que, portanto, podem continuar
a operar a plena capacidade em termos de
desempenho, consumo e emissões, mesmo
com intervalos alargados de mudança.
O Tutela 300 e 100, concebidos com
óleos minerais premium, destinam-se
a utilizadores que pretendem manter a
eficiência em veículos com mais de 10
anos, para continuar a desfrutar de uma
condução tranquila e confortável.
design “responsive” permitem ao cliente
navegar a partir de qualquer dispositivo,
seja um computador, tablet ou smartphone.
Uma importante funcionalidade deste
site é a opção de poder realizar o “pedido
rápido via formulário”. Num simples
“copiar e colar”, você pode colar células
com referências e quantidades diretamente
de um arquivo Excel. Da mesma forma,
melhora substancialmente o processo de
carregamento de pedidos por meio de
arquivos CSV.
padrão de máscaras cirúrgicas (EN14683
Tipo II) pelo laboratório francês LNE
com uma eficiência de filtração superior
a 99% e um valor médio de queda de
pressão de 25,7 Pa / cm², uma garantia de
boa respirabilidade e limpeza microbiana
em de acordo com o padrão. Segundo a
Sogefi, este design é adequado para uso
profissional e pode ser reutilizada por pelo
menos 1 ano.
De modo a torná-los mais claros e,
por isso, mais fáceis de compreender,
a Spies Hecker atualizou o design dos
rótulos dos seus produtos.
O
OPINIÃO
O que diferencia uma
oficina de marca de uma
independente.
Tudo e nada (V)
Nas redes automóveis, principalmente
nas redes de reparadores autorizados
tudo se mede, tudo se inquire, tudo se
compara.
Os indicadores são dos mais diversos
tipos, desde a facturação passando
pelo número de horas compradas,
trabalhadas e vendidas, rácios
entre horas e a sua facturação e
facturação de peças, entre facturação
e produtividade, número de entradas
em oficina, rácios e custos de garantia,
etc, etc…
Os inquéritos sobre o número e tipo de
avarias por modelo, em valor absoluto e
em comparação com outros modelos de
outras marcas. Inquéritos de satisfação
e recomendação, também comparativos
com outras marcas. Inquéritos de
satisfação à rede e entre marcas, etc,
etc…
Todos estes indicadores servem para
orientação e estabelecimento de planos
de acção das marcas em relação aos
seus objectivos. Servem também para
eventuais purgas das redes, eliminando
quem não cumpre com os mínimos
estabelecidos. Claro que tem vantagens
e inconvenientes. Embora uma boa
parte dos RA não analisem a sua
totalidade, pois os meios necessários
para tal podem ser substanciais. No
entanto uma leitura atenta indica,
normalmente o estado real da empresa.
Passamos do oitenta para o oito quando
chegamos à rede de reparadores
independentes. Se alguns dos RI têm
indicadores que lhes permitem avaliar
a sua actividade de uma forma séria
e fidedigna, uma boa parte, pouco
mais tem que a facturação de oficina,
até porque o registo diário de horas
trabalhadas por Ordem de Reparação,
tão importante para a análise de
produtividade e taxa de ocupação, é
praticamente inexistente.
Quanto aos inquéritos já falámos em
artigos anteriores e são, também eles,
inexistentes.
PAULO QUARESMA
GTAVA.PT