REVISTA PÓS-VENDA 61

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Que tipo de informação têm para as
oficinas de pneus?
Os fabricantes de pneumáticos disponibilizam
muitos dados úteis à sua profissão:
os tamanhos das rodas e das jantes, ou
ainda a pressão de enchimento, a geometria
detalhada da suspensão (com o método de
cálculo), os torques de aperto e os métodos
de reparação dos trens dianteiros e traseiros
que podem ser necessários em caso de
reparações mais complexas.
Thomas Di Giusto, Product Manager Atelio DOC
O Atelio Doc permite fazer orçamentos
após a pesquisa da informação e aceder
às peças necessárias para a reparação /
manutenção?
Não, a Infopro Digital Automotive propõe
softwares específicos a essa funcionalidade
mas o Atelio DOC permite ajudar o
reparador com dados técnicos (tal como
os torques de aperto) e métodos para desmontar
as peças necessárias.
No entanto, o apoio documental estará
sempre disponível de modo a não deixar
os mecânicos sem qualquer informação.
De quantas marcas de automóveis têm
dados técnicos?
Atualmente, abrangemos 55 marcas de
automóveis.
Existem também informação técnica
sobre híbridos e sobretudo sobre veículos
elétricos?
É preciso saber que há métodos específicos
para esses tipos de automóveis que os veículos
a gasolina e a gasóleo não têm. Em
relação aos veículos elétricos, iniciamos um
processo de modo a inserir informações
específicas a esse tipo de veículos. Neste
momento, felizmente, o mercado da reparação
dos veículos híbridos não requer
muita informação, mas estaremos prontos
assim que a situação evoluir.
O Atelio Doc está disponível via web
(internet) ou é necessário instalar algum
software?
Apenas com um acesso online, não necessita
a instalação de um software.
Quais os principais destinatários do
Atelio Doc?
Os beneficiários do Atelio DOC são os
reparadores independentes, aqueles que
pertencem a uma rede, os fabricantes de
pneumáticos, de carroçarias e os especialistas
automóveis. Todos os operadores
da reparação automóvel podem utilizar
o Atelio DOC.
Para além de dados técnicos na mecânica,
o Atelio Doc possui também informação
para oficinas de colisão e pneus?
Sim, a parte da carroçaria está bem desenvolvida
com muitas informações sobre os
veículos de maior circulação na Europa;
em relação aos pneumáticos, colocamos
dados básicos, tal como as pressões e os
tamanhos associados ao veículo de pesquisa,
mas também a outros dados ainda
mais completos.
Que tipo de informação têm para as
oficinas de colisão?
Existe a parte da carroçaria ligeira, ou
seja todos os elementos destacáveis (tal
como os pára-choques, o capot, etc) e
a parte da carroçaria pesada, ou seja todos
os elementos soldados e colados (tal
como o pavimento, as longarinas, a parte
inferior da carroçaria...) mas além disso,
temos também o controlo da bancada do
veículo através de 5 fornecedores de dados
diferentes. Os métodos de reparação e os
tempos de mão-de-obra são acessíveis na
plataforma para todas essas informações
de peças sobressalentes.
Como funciona o serviço de apoio documental?
O serviço de apoio documental é uma
preciosa ajuda para o mecânico para
não deixá-lo sem qualquer informação.
Imaginemos o caso sobre um veículo de
alto desempenho e que tenhamos de recorrer
à desmontagem e montagem do
tanque de combustível de um Range Rover
Evoque 2020 porque o cliente colocou
gasolina em vez de gasóleo. Solicitando
simplesmente o módulo permanentemente
disponível através o Atelio DOC, o respetivo
método ser-lhe-á enviado o mais
brevemente possível na caixa de correio
eletrónico.
Como se pode aceder ao Atelier Doc?
É paga uma licença anual ou mensal?
A licença pode ter uma validade de 12 ou
24 meses e ser paga mensalmente. Após
a assinatura do contrato, o utilizador irá
receber o seu login por e-mail para poder
consultar os dados logo de imediato.
Como é que as oficinas portuguesas, podem
adquirir o Atelio Doc em Portugal?
Para quem pretender adquirir o Atelio
DOC em Portugal, encontrará todas as
informações necessárias através da página
web https://www.ateliodoc.pt/, ou
contacte o nosso distribuidor exclusivo
Infortrónica.